К какому из типов систем самообслуживания относится чат-бот, в котором клиент может только осуществлять выбор из предоставленных "кнопок"
Системы самообслуживания

Quiz
•
Special Education
•
Professional Development
•
Medium
Apex Berg
Used 2+ times
FREE Resource
11 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Фронт-система с диалогом
Фронт-система без диалога (меню)
Бэк-система
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
К какому из типов систем самообслуживания относится голосовой робот, который ведет разговор с клиентом на естественном языке
Фронт-система с диалогом
Фронт-система без диалога (меню)
Бэк-система
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
К какому из типов систем самообслуживания относится система автоматической оплаты по кредитной карте клиента, привязанная к его мобильному приложению?
Фронт-система с диалогом
Фронт-система без диалога (меню)
Бэк-система
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 2 pts
Какое утверждение справедливо по отношению к показателям %AUTO (Коэффициент автоматизации) и %CSTR (Индекс доверия клиентов системе БПЧ)
%AUTO всегда больше или равен %CSTR
%AUTO всегда меньше или равен %CSTR
%AUTO может быть больше, меньше или равен %CSTR
%AUTO всегда равен %CSTR
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 2 pts
Какое утверждение справедливо по отношению к показателям %CSTR(Коэффициент доверия клиентов системе) и %ServiceRate (Способность системы предоставлять сервис)
%CSTR всегда больше или равен %ServiceRate
%CSTR всегда меньше или равен %ServiceRate
%CSTR может быть больше, меньше или равен %ServiceRate
%CSTR всегда равен %ServiceRate
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 2 pts
Система БПЧ должна работать круглосуточно и без выходных. За отчетную неделю система была частично функциональна в течение 20 часов. Кроме этого система была отключена из-за плановых работ с 01:00 до 05::00 в воскресенье (4 часа). Какое значение показателя %SystemUptime за отчетную неделю (округление до десятых долей процента)?
85.7%
88,1%
100%
99,6%
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 2 pts
За отчетный период показатель %CSTR равен 70%. Известно, что 25% контактов от клиентов, которые отказались от сервиса БПЧ, а также 15% контактов от клиентов, которые начали взаимодействие с системой были завершены клиентами без решения вопроса и без выхода на оператора. Какой значение показателя %Aband? (округлить до десятых долей процента)
18,0%
28,0%
17,4%
27,6%
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
13 questions
7 Глава (Самое начало)

Quiz
•
Professional Development
13 questions
Система охолодження двигуна внутрішнього згоряння

Quiz
•
Professional Development
13 questions
МДК 0103

Quiz
•
Professional Development
11 questions
РЕСУРСИ Е-LEARNING

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Семінар № 3 з Основ прав-ва

Quiz
•
Professional Development
15 questions
КОС ЛС-44; ЛС-44 к менеджмент

Quiz
•
Professional Development
12 questions
5_урок_Классификация_деталей_их_свойства_и_типы

Quiz
•
Professional Development
11 questions
Почвоведение

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade