CALIDAD

¿Qué significa la sigla 'ISO' en las Normas de calidad?

• International Society for Quality Control

• International Standards Organization

• International System for Operational Excellence

• International Safety Organization

¿Qué es un diagrama de flujo en el contexto de la representación gráfica de un proceso?

• Un gráfico que muestra la relación entre dos variables en el proceso.

• Un gráfico que muestra la distribución de datos en el proceso.

• Una representación visual de la secuencia de actividades en el proceso.

• Un gráfico que muestra la variabilidad del proceso en el tiempo.

¿Cuál es la norma ISO que se enfoca en la gestión ambiental?

• ISO 9001

• ISO 14001

• ISO 27001

• ISO 45001

¿Cuál de las siguientes opciones describe una característica de los procesos flexibles?

• Son estáticos y no se adaptan a los cambios.

• Generan resultados inconsistentes y variables.

• Pueden ajustarse para atender diferentes situaciones y requerimientos.

• Requieren una supervisión constante del personal directivo.

¿Quién es considerado el padre de la Administración Científica?

• Frederick Taylor

• Henry Ford

• Peter Drucker

• Elton Mayo

¿Cuál es la principal característica de la norma ISO 9004?

• Establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad

• Proporciona directrices para la mejora del desempeño de una organización

• Establece los requisitos para la certificación de productos

• Define los principios fundamentales de la gestión de la calidad

¿Qué busca la Administración Científica al establecer normas de desempeño?

• Motivar a los empleados para que alcancen sus metas personales

• Evaluar el desempeño individual de cada empleado

• Establecer parámetros claros y medibles de rendimiento

• Promover la competencia entre los empleados

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor una característica de los procesos bien gestionados?

• Son rígidos y no se adaptan a los cambios.

• Son altamente dependientes de personas clave.

• Se monitorean y mejoran de forma continua.

• No se documentan ni se comunican de manera efectiva.

¿Cuál es uno de los principios de la Administración Científica relacionado con la cooperación entre trabajadores y gerentes?

• División del trabajo

• Rotación de puestos de trabajo

• Especialización del trabajador

• Cooperación entre trabajadores y gerentes

¿Cuál es uno de los beneficios de la Administración Funcional?

• Mayor agilidad y flexibilidad para adaptarse a cambios

• Mayor enfoque en la satisfacción del cliente

• Menor necesidad de coordinación entre departamentos

• Mejor utilización de los recursos disponibles