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Según Kaoru Ishikawa, ¿cuál es el objetivo fundamental de las relaciones cliente-proveedor?

• A. Aumentar los costos de producción

• B. Mejorar la garantía de calidad y eliminar las insatisfactorias condiciones entre el comprador y el proveedor

• C. Reducir la comunicación entre las partes

• D. Aumentar la incertidumbre en la relación

¿Qué deben contemplar los contratos entre comprador y proveedor según los principios enunciados?

• D. Solo el precio de los productos

• C. Solo la cantidad de productos

• B. Calidad, cantidad, precio, condiciones de entrega y forma de pago

• A. Solo la calidad del producto

¿Qué tipo de datos se clasifican como datos por mediciones?

• A. Datos que provienen de conteos

• C. Datos que provienen de mediciones efectuadas

• B. Datos que no se pueden definir por fracciones o números decimales

• D. Datos que guardan relación estricta con números enteros

¿Cuál es uno de los mejores indicadores para evaluar el cumplimiento de los proveedores?

• D. La tecnología empleada por los proveedores

• C. El tiempo de entrega

• B. La comunicación con los proveedores

• A. La calidad de la relación

¿Qué deben hacer las empresas para evaluar el desempeño de los proveedores con miras a la sostenibilidad y el crecimiento continuo?

• A. Solo mejorar las relaciones con los actuales proveedores

• B. Solo encontrar criterios para evaluar el desempeño de los proveedores

• C. Ambas opciones anteriores

• D. Ninguna de las anteriores

¿Qué deben hacer las empresas si tras la compra el proveedor responde a sus necesidades?

• B. Revisar los costos totales

• C. Estar satisfechas

• D. Cambiar de proveedor inmediatamente

• A. Quedar insatisfechas

¿Qué deben entender los proveedores sobre la implementación de sistemas modernos?

• D. No tiene impacto en la calidad de sus entregas

• C. No es necesario para su desempeño

• B. Ayuda a maximizar su servicio y a reducir sus costos

• A. No les aporta ningún beneficio

¿Qué deben hacer las empresas para fomentar la confianza entre las partes en una relación cliente-proveedor?

• B. Definir indicadores que muestren el valor de la relación

• A. No compartir los indicadores con los proveedores

• D. No anticipar problemas en la relación

• C. No medir el desempeño del proveedor

¿Qué deben hacer las partes para establecer métricas de proveedores bajo la perspectiva de la colaboración?

• A. No identificar las causas raíz de los problemas

• B. No medir el desempeño del proveedor

• C. Anticipar problemas y resolver las causas raíz

• D. No compartir los indicadores con los proveedores

¿Qué deben hacer las partes para ajustar relaciones y asegurar el reconocimiento de las contribuciones de compras?

• A. No dimensionar las contribuciones de suministro

• D. No identificar las causas raíz de los problemas

• B. No medir el valor generado por la relación

• C. Ajustar relaciones y asegurar el reconocimiento de las contribuciones de compras