QUẢN TRỊ HỌC CÁC CHƯƠNG CÒN LẠI

Đâu là khái niệm đúng của cải tiến chất lượng?

• Những tác động của toàn bộ các bộ phận của doanh nghiệp nhằm làm tăng

  hiệu quả và hiệu suất của công việc, mọi qúa trình để đạt tới những tăng

  trưởng có lợi cho doanh nghiệp và cho khách hàng

• Giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, rút ngắn thời gian sản xuất

  sản phẩm và các hoạt động nhằm giảm bớt sản phẩm hỏng trong quá trình

  sản xuất

• Giúp cho doanh nghiệp có khả năng nâng cao năng suất, hiệu quả và uy tín

  cải tiến chất lượng sản phẩm, là cơ sở để doanh nghiệp đổi mới sản phẩm

• Giúp cho cơ sở sản xuất có khả năng hoàn thiện hơn chất lượng sản phẩm

Đâu là khái niệm đúng của đảm bảo chất lượng?

• Giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, rút ngắn thời gian sản xuất

  sản phẩm và các hoạt động nhằm giảm bớt sản phẩm hỏng trong quá trình

  sản xuất

• Giúp cho doanh nghiệp có khả năng nâng cao năng suất, hiệu quả và uy tín

  cải tiến chất lượng sản phẩm, là cơ sở để doanh nghiệp đổi mới sản phẩm

• Các hoạt động có kế hoạch và hệ thống được tiến hành trong hệ thống chất

  lượng và được chứng minh là đủ mức cần thiết để tạo sự thoả đáng cho

  người tiêu dùng và thoả mãn yêu cầu của chất lượng

• Giúp cho cơ sở sản xuất có khả năng hoàn thiện hơn chất lượng sản phẩm

Trong giai đoạn sản xuất phải làm gì để đảm bảo chất lượng?

• . Để thoả mãn yêu cầu và đáp ứng được kịp thời nhà sản xuất phải sử dụng

  các phương pháp như hướng dẫn người tiêu dùng các khiếu nại, xây dựng

  hệ thống bảo hành, bảo dưỡng cơ động, linh hoạt.

• Phải đảm bảo cho máy móc thiết bị trong dây truyền công nghệ và con

  người được hoạt động tốt nhất mà vấn đề con người đóng vai trò quan

  trọng nhất cần có sự quan tâm thích đáng

• Nếu thiết kế không đảm bảo chất lượng sẽ cho ra thành phẩm không phù

  hợp với nhu cầu

• Đảm bảo chất lượng tốt thì lòng tin của khách hàng được tăng lên, đảm bảo

  chất lượng chỉ có thể thực hiện tốt khi nhà lãnh đạo cấp cao ý thức đươc

  tầm quan trọng của nó

Đâu là nguyên tắc đúng để đảm bảo chất lượng?

• Đảm bảo chất lượng tốt thì lòng tin của khách hàng được tăng lên, đảm bảo

  chất lượng chỉ có thể thực hiện tốt khi nhà lãnh đạo cấp cao ý thức đươc

  tầm quan trọng của nó

• Phải tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm rõ được các yêu cầu của họ,

  mọi thành viên trong doanh nghiệp đều phải coi khách hàng là trên hết và

  phải có trách nhiệm đảm bảo chất lượng và phối hợp chặt chẽ với nhau để

  cùng đảm bảo chất lượng

• Từng bộ phận trong doanh nghiệp đều phải có trách nhiệm trong việc đảm

  bảo chất lượng

• Tạo lập và triển khai đồng đều các chính sách kiểm soát chất lượng

Theo cách tiếp cận từng bước cải tiến chất lượng đâu là nội dung phù

hợp?

• Cải tiến những bước nhỏ trong thời gian dài, không phải đầu tư mới, liên

  tục nâng cao chất lượng và năng suất công việc

• . Đột phá về công nghệ và giải pháp kỹ thuật mới, cần có đầu tư lớn và

  chuyên nghiệp, mang tính đột phá và tác động mạnh mang tính hiện tượng

  tức thời

• Thay đổi dần dần sản phẩm, thiết kế, thành phần cấu thành

• Thay đổi hình thức, mẫu mã, vật chất cấu thành sản phẩm, phương pháp,

  cách thức bán hàng

: Theo cách tiếp cận đột phá, đổi mới cải tiến chất lượng đâu là nội dung

phù hợp?

• . Cải tiến những bước nhỏ trong thời gian dài, không phải đầu tư mới, liên

  tục nâng cao chất lượng và năng suất công việc

• Đột phá về công nghệ và giải pháp kỹ thuật mới, cần có đầu tư lớn và

  chuyên nghiệp, mang tính đột phá và tác động mạnh mang tính hiện tượng

  tức thời

• Thay đổi dần dần sản phẩm, thiết kế, thành phần cấu thành

• Thay đổi hình thức, mẫu mã, vật chất cấu thành sản phẩm, phương pháp,

  cách thức bán hàng.

Đâu là cách hiểu SAI theo triết lý cải tiến Kaizen?

• Kaizen là những cải tiến nhỏ thực hiện từng bước trong một thời gian dài

• Lãnh đạo cấp cao trong tổ chức đều cần tham gia và đóng góp ý kiến để cải

  tiến quá trình làm việc.

• . Tạo một môi trường làm việc mà mọi người cảm thấy thoải mái để đề xuất

  ý kiến và thử nghiệm cải tiến.

• Tích lũy những cải tiến nhỏ thành cải tiến lớn hơn

• Lôi cuốn toàn bộ nhân viên

Quy trình cải tiến Kaizen phải tiến hành qua mấy bước?

• 7

• 8

• 10

• 6

Đâu là cách hiểu sai về cải tiến 5S?

• Tạo môi trường kín khi làm việc, mát về mùa hè ấm vào mùa đông

• Tạo được ấn tượng tốt khách hàng khi đến giao dịch và liên hệ công tác.

• . Tạo ra ngăn nắp tại từng vị trí làm việc, tiết kiệm thời gian tác nghiệp, luôn

  sẵn sàng cho công việc, giảm thiểu sai sót trong công việc, phát huy sự

  sáng tạo.

• Quy định sắp xếp hồ sơ tài liệu giúp các vị trí nắm được các công việc

  chưa giải quyết, đang giải quyết, đã giải quyết

Đâu là cách hiểu sai về cải tiến 5S?

• Sắp xếp rõ ràng theo phân loại về lĩnh vực, về mức độ quan trọng hay thời

  gian lưu trữ…để biết khi nào được loại bỏ, tài liệu nào vẫn cần phải lưu trữ.

• Tạo được tinh thần làm việc độc lập, tự do cho người lao động

• Giảm được sự xuống cấp của các công cụ, máy móc phục vụ cho công việc.

• Đảm bảo an toàn tạo nơi làm việc, giảm thiểu những sự cố.