test VHDN full Trúc Đào

Điền vào dấu … trong tuyên bố sứ mệnh của VietinBank như sau: "Là ngân hàng (i)… trong phát triển đất nước trên cơ sở mang lại giá trị (ii) … cho khách hàng, cổ đông, người lao động, đối tác và cộng đồng"

• (i)Trụ cột; (ii) Tối ưu
• (i)Tiên phong; (ii) Tốt nhất
• (i)Tiên phong; (ii) Tối ưu
• (i)Tiên phong; (ii) Hoàn hảo

Điền vào dấu … trong tuyên bố tầm nhìn của VietinBank như sau: "Ngân hàng ... hàng đầu tại Việt Nam, đến năm 2030 thuộc Top 20 ngân hàng mạnh nhất Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. - Đến năm 2045 là ngân hàng mạnh nhất và uy tín nhất Việt Nam, hàng đầu Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và uy tín cao trên thế giới."

• An toàn, hiệu quả, bền vững
• Đa năng, hiện đại, hiệu quả
• Tốt nhất, uy tín nhất, quy mô

Theo Bộ nhận diện VHDN giai đoạn 2023 - 2025, “Đổi mới sáng tạo” thuộc nội dung nào dưới đây?

• Giá trị cốt lõi
• Sứ mệnh
• Triết lý hoạt động
• Tính cách thương hiệu

Tại chi nhánh VietinBank X, sau khi hướng dẫn khách hàng hoàn thành hồ sơ vay vốn, cán bộ A thông báo sẽ giải ngân trong ngày 10.10.2023. Tuy nhiên, trong quá trình tác nghiệp cán bộ bận đi công tác đã quên xử lý bộ hồ sơ cho khách hàng dẫn đến ngày 12.10.2023 tiền vẫn chưa được giải ngân. Ngày 13.10.2023, khách hàng đến chi nhánh để hỏi về tình trạng bộ hồ sơ của mình do không nhận được bất kỳ thông báo nào. Trong tình huống này, cán bộ A đã không thực hiện đúng giá trị cốt lõi nào mà VietinBank đang hướng tới?

• Chính trực
• Trí tuệ
• Thấu cảm
• Thích ứng

Điền vào dấu …. "Người VietinBank thể hiện sự Trí tuệ thông qua: Dám nghĩ, dám …..., ứng dụng các giải pháp mới và cải tiến liên tục để nâng cao hiệu quả hoạt động, mang đến những trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng"

• đề xuất
• thử nghiệm
• kiến tạo
• thực hành

Chi nhánh VietinBank A muốn nâng cao chất lượng dịch vụ. Theo bạn, hoạt động nào sau đây nên được thực hiện để phát huy giá trị "Trí tuệ" của người VietinBank?

• Tổ chức cuộc thi đề xuất sáng kiến cải tiến chất lượng dịch vụ và đưa vào thử nghiệm các ý tưởng khả thi
• Kêu gọi nhân viên quyên góp ủng hộ trẻ em nghèo
• Yêu cầu nhân viên tuân thủ đúng SLA về các nghiệp vụ
• Cam kết tăng trưởng chỉ tiêu doanh thu mỗi tháng thêm 5% so với kế hoạch

Điền vào dấu …. "Người VietinBank thể hiện giá trị THÍCH ỨNG mỗi ngày thông qua ….. cập nhật kế hoạch, điều chỉnh giải pháp phù hợp và thực thi nhanh để đạt mục tiêu"

• chủ động
• thường xuyên
• liên tục
• linh hoạt

Do bước vào giai đoạn mưa bão, các địa điểm trong thành phố được dự báo sẽ có những điểm ngập sâu trong nhiều ngày. Là cán bộ đang công tác tại chi nhánh X trên địa bàn thành phố, bạn nên làm gì để thể hiện sự "Thích ứng" trước nguy cơ lũ lụt gây ảnh hưởng đến mọi hoạt động của thành phố?

• Chủ động di dời tài liệu, trang thiết bị quan trọng lên các tầng (lầu) cao để tránh thiệt hại tài sản
• Trao tặng những phần quà cho các gia đình trong thành phố bị ảnh hưởng bởi lũ lụt
• Nghiêm túc tuân thủ các quy định về thời gian giao dịch của Ngân hàng Công thương.
• Cả 3 hành động đều đúng

Theo Bộ nhận diện Văn hoá Doanh nghiệp giai đoạn 2023 - 2025, hành động "giải quyết vấn đề trên cơ sở tôn trọng sự khác biệt" là biểu hiện của giá trị nào?

• Thích ứng
• Tận tâm
• Thấu cảm
• Chính trực

Theo Bộ nhận diện Văn hoá Doanh nghiệp giai đoạn 2023 - 2025, đâu là biểu hiện của giá trị "Tận tâm"? (i) Vượt khó trong mọi bối cảnh (ii) Giữ vững đạo đức nghề nghiệp (iii) Truyền cảm hứng về tình yêu nghề (iv) Thực hiện tốt trách nhiệm xã hội

• (i) & (iii)
• (ii) & (iii)
• (i) & (iv)
• (iii) & (iv)