post tes Balanced Scorecard 1

Apa yang dimaksud dengan Balanced Scorecard?

• Alat strategis untuk menyelaraskan organisasi dalam mencapai visi dan tujuan utamanya

• Metode untuk mengukur kepuasan pelanggan

• Strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional

• Model untuk menghitung ROI perusahaan

Apa yang termasuk dalam perspektif Balanced Scorecard?

• Finansial, Pelanggan, Proses Bisnis Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan

• Pemasaran, Produksi, SDM, Keuangan

• Penjualan, Layanan Pelanggan, R&D, Keuangan

• Manajemen, Produksi, Keuangan, SDM

Apa tujuan dari perspektif Pelanggan dalam Balanced Scorecard?

• Mengoptimalkan struktur biaya

• Meningkatkan kepuasan pelanggan

• Mengembangkan produk inovatif

• Meningkatkan profitabilitas

Apa yang harus dilakukan untuk mengidentifikasi tujuan dan KPI dalam Balanced Scorecard?

• Mengembangkan rencana aksi konkret

• Analisis faktor internal dan eksternal

• Tentukan tujuan spesifik dan pilih KPI kuantitatif

• Memanfaatkan alat teknologi mutakhir

Apa yang harus dilakukan dalam tahap Implementasi dan Komunikasi dalam Balanced Scorecard?

• Lakukan tinjauan rutin terhadap capaian KPI

• Mengalokasikan sumber daya manusia, finansial, dan operasional

• Sampaikan visi, tujuan, KPI, dan inisiatif penting ke seluruh tingkat organisasi

• Mengidentifikasi dan atasi akar penyebab penyimpangan