EVALUACIÓN SEMANAL PCE 20- 06 - 2024

¿Qué función tiene la asesora Melba Melo en el plan complementario?

• Inclusión de recién nacido

• Facturación

• Renovación del PCE

• Recaudo y cartera

¿Las consultas de odontología especializada para los usuarios del plan complementario requieren remisión médica?

• Falso

• Verdadero

Los periodos para realizar aportes sin que los empleadores puedan incurrir en mora dependen de los dos últimos dígitos en los que termina el número del NIT (incluyendo del código de verificación), por lo tanto, se podrán realizar aportes desde el segundo día hábil hasta el día 16 hábil.

• Falso

• Verdadero

¿Los usuarios del PCE pueden ser atendidos para vacunación en cualquier sede de EPS DLG?

• Verdadero

• Falso

¿Cuál de estos servicios tienen los usuarios del plan complementario a partir del 8º mes de afiliación colectiva y del 10º mes de afiliación individual?

• Atención del parto y cesárea

• Reemplazo articular

• Tratamiento del gran quemado

• Controles prenatales

Se comunica molesta la usuaria Esperanza Molina, activa al plan complementario, indica que desea radicar una PQRS porque nunca le llega la facturación del PCE y que desea un radicado de la PQRS. Usted, como asesor, ¿qué coloca en el área asignada para este tipo de PQRS?

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Se comunica la señora Lorena Ortiz, activa al PCE e informa que necesita saber cuáles son los operadores de pago del plan complementario. ¿Cómo debe tipificar en NV1 y NV2 esta llamada?

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Se comunica la usuaria Rubiela Henao, activa al PCE, indica que necesita saber cuales son los operadores de pago del plan complementario. ¿Qué información le brinda a la usuaria Rubiela?

• Banco Colpatria

• Banco de Occidente

• Banco AV Villas

• Banco Davivienda

Se comunica la señora Diana Villa, activa como cotizante en EPS DLG, solicitando una portabilidad. Al momento de radicar la portabilidad, ¿Qué debe seleccionar usted como asesor en el canal de respuesta para la solicitud?

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¿Cuáles son los canales a través de los cuales los usuarios de EPS DLG pueden realizar la radicación de PQRS?

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