Заселение гостя

Где необходимо носить бейдж?

• На правой стороне груди

• На левой стороне груди

• Бейдж не обязателен

Что такое "Правило 5/2"?

• 5 дней рабочих, 2 выходных

• Улыбнуться гостю за 5 метров, поприветствовать за 2 метра

• Идеальное соотношение кофе и молока для приготовления капучино

С какой фразы необходимо начать общение с гостем у стойки приема и размещения?

• Здравствуйте. Чем могу вам помочь?

• Вы заселяетесь?

• Вы выселяетесь?

• Добрый день! Добро пожаловать в отель!

Какой фразой здороваемся с гостем в 17:48?

• Здравствуйте

• Доброго дня

• Добрый день

• Добрый вечер

Что делать, если гость не хочет, чтобы вы сканировали его паспорт при заселении?

• Вежливо объясняем, что в таком случае не сможем его заселить.

• Заполняем его профиль в системе вручную

• Предлагаем ему заполнить бумажную анкету

• Отказываем в заселении

По какому документу вы не можете зарегистрировать гостя в отеле?

• Копия паспорта РФ

• Водительское удостоверение

• Временное удостоверение личности гражданина РФ

• Паспорт гражданина РФ