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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 5 pts

QUAL A PLATAFORMA DE ABERTURA DE CHAMADOS INTERNO?

UP360

JACAD

I C O D E

MOODLE

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

QUAL O PRAZO PARA TRATATIVA DO POLO VIA FUNIL NO ICODE PARA RETENÇÃO DOS ALUNOS?

7 DIAS ÚTEIS

5 DIAS ÚTEIS

4 DIAS ÚTEIS

10 DIAS ÚTEIS

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

ALUNO INADIMPLENTE TEM RESTRIÇÃO PARA SOLICITAR O TRANCAMENTO OU CANCELAMENTO DE MATRÍCULA?

SIM, DEVE PRIMEIRO REGULARIZAR O DÉBITO

APENAS PARA O TRANCAMENTO

NÃO, A SOLICITAÇÃO PODE SER REALIZDA E O DÉBITO NEGOCIADO COM O FINANCEIRO

NEHUMA DAS ALTERNATIVAS

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

MULTA DE RESCISÃO É APLICADA PARA QUAL SITUAÇÃO?

TRANCAMENTO

TRANSFERÊNCIA

CANCELAMENTO

DESISTÊNCIA

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

QUAIS ORGANIZAÇÕES NÃO SE APLICA O TRANCAMENTO DE MATRÍCULA?

R2

GRADUAÇÃO EAD E TECNÓLOGO

PÓS GRADUAÇÃO EAD

TODAS AS ALTERNATIVAS

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

QUAL O PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA MATRÍCULA SEM COBRANÇA?

5 DIAS

10 DIAS

ATÉ O FINAL DO PERÍODO

ATÉ 7 DIAS DE ACORDO COM O CÓDIGO DO CONSUMIDOR

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

FATORES QUE INFLUENCIAM NA EVASÃO.

ATENDIMENTO

HUMANIZADO

OFERECER SERVIÇOS DE ORIENTAÇÃO E SUPORTE

DIFICULDADES

FINANCEIRAS

MONITORAMENTO CONTÍNUO

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