Testando conhecimentos

QUAL A PLATAFORMA DE ABERTURA DE CHAMADOS INTERNO?

• UP360

• JACAD

• I C O D E

• MOODLE

QUAL O PRAZO PARA TRATATIVA DO POLO VIA FUNIL NO ICODE PARA RETENÇÃO DOS ALUNOS?

• 7 DIAS ÚTEIS

• 5 DIAS ÚTEIS

• 4 DIAS ÚTEIS

• 10 DIAS ÚTEIS

ALUNO INADIMPLENTE TEM RESTRIÇÃO PARA SOLICITAR O TRANCAMENTO OU CANCELAMENTO DE MATRÍCULA?

• SIM, DEVE PRIMEIRO REGULARIZAR O DÉBITO

• APENAS PARA O TRANCAMENTO

• NÃO, A SOLICITAÇÃO PODE SER REALIZDA E O DÉBITO NEGOCIADO COM O FINANCEIRO

• NEHUMA DAS ALTERNATIVAS

MULTA DE RESCISÃO É APLICADA PARA QUAL SITUAÇÃO?

• TRANCAMENTO

• TRANSFERÊNCIA

• CANCELAMENTO

• DESISTÊNCIA

QUAIS ORGANIZAÇÕES NÃO SE APLICA O TRANCAMENTO DE MATRÍCULA?

• R2

• GRADUAÇÃO EAD E TECNÓLOGO

• PÓS GRADUAÇÃO EAD

• TODAS AS ALTERNATIVAS

QUAL O PRAZO PARA DESISTÊNCIA DA MATRÍCULA SEM COBRANÇA?

• 5 DIAS

• 10 DIAS

• ATÉ O FINAL DO PERÍODO

• ATÉ 7 DIAS DE ACORDO COM O CÓDIGO DO CONSUMIDOR

FATORES QUE INFLUENCIAM NA EVASÃO.

• ATENDIMENTO

  HUMANIZADO

• OFERECER SERVIÇOS DE ORIENTAÇÃO E SUPORTE

• DIFICULDADES

  FINANCEIRAS

• MONITORAMENTO CONTÍNUO

2. CLÁUSULA SEGUNDA – DO PROCEDIMENTO DE MATRÍCULA

Fica convencionado que a ausência de entrega dos documentos necessários à realização da matrícula e sua renovação, dentro do prazo de ________ dias, impossibilita a entrega de declarações, certidões, histórico escolar, certificações e outros documentos acadêmicos.

• 30 DIAS

• 90 DIAS

• 60 DIAS

QUAL O IMPACTO DA EVASÃO NO DESEMPENHO ACADÊMICO E INSTITUCIONAL?

• Redução no número de formandos e diplomados, queda nos índices de aproveitamento e rendimento.

• SATISFAÇÃO DO CLIENTE

• CONCLUSÃO DO CURSO

• Ambiente de aprendizagem acolhedor e inclusivo

DEFINIÇÃO DE RETENÇÃO.

• captação de alunos

• manter o aluno ativo sem esforço na sua jornada até a conclusão do curso

• esforço ativo que a instituição de ensino realiza, com o objetivo de manter o aluno

• NENHUMA DAS ALTERNATIVAS