Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Lưu ý khi sử dụng bình chữa cháy loại bình bột như thế nào là đúng:

• a. Khi phun phải đứng ở đầu hướng gió (cháy ngoài); đứng gần cửa ra vào (cháy trong)
• b. Khi phun phải tắt hẳn mới ngừng phun
• c. Khi phun giữ bình ở tư thế thẳng đứng
• d. Cả 3 câu đều đúng

Câu 2: Khách báo mất thẻ xe thì nhân viên xử lý thế nào?

• a. Xem đầu vào đầu ra đúng người cho khách ra
• b. Nhờ khách xuất trình thẻ căn cước, giấy tờ xe chính chủ
• c. Lập biên bản cam kết mất thẻ xe
• d. Câu a và c đúng
• e. Câu a, b, c đúng

Câu 3: Khi đi tuần tra phát hiện xe máy chảy xăng thì nhân viên xử lý như thế nào?

• a. Di dời xe máy chảy xăng ra một khu vực tách riêng an toàn
• b. Cứ để cho xe chảy hết xăng
• c. Lắp cát vào khu vực bị chảy xăng sau khi di dời xe
• d. Câu a và c đúng

Câu 4: Trường hợp khách đang đi tìm xe máy vì quên để ở khu vực nào thì nhân viên xử lý ra sao?

• a. Mượn thẻ xe của khách tra hệ thống xem thông tin biển số xe và tìm xe cho khách
• b. Nhờ khách cung cấp biển số xe, loại xe đồng thời mượn thẻ xe của khách để tra thông tin xem có trùng khớp với thông tin của khách cung cấp
• c. Hỗ trợ tìm xe giúp khách sau khi khách cung cấp thông tin xe chính xác so với hệ thống
• d. Để khách tự đi tìm xe
• e. Câu b và c đúng

Câu 5: Tại sao chúng ta phải tươi cười và niềm nở với khách hàng:

• a. Để tạo nên sự khác biệt
• b. Cười để khách hàng đỡ nhờ vả chúng ta
• c. Nụ cười là biểu cảm thân thiện, thái độ tích cực, là lời mời chào khách hàng
• d. Cười nhiều để khách hàng vui vẻ và không khiếu nại nếu chúng ta làm sai