VĐH TUẦN 01-06-2024

Họ và Tên

Mã số nhân viên

Bãi xe đang làm việc

Ca đang làm việc

• Ca ngày
• Ca đêm

Số điện thoại

Câu 1: Khi tuần tra, bạn phát hiện có người ngồi trên xe máy bạn cần làm gì:

• a. Đứng từ xa quan sát
• b. Đàm báo đội trưởng ra xử lý
• c. Tiếp cận hỏi xem khách hàng có hỗ trợ gì không, tiếp tục theo dõi và đàm báo BQL được biết
• d. Tiếp tục tuần tra khi nào quay lại vẫn còn ngồi rồi tính tiếp

Câu 2: Theo bạn là nhân viên của bãi xe chúng ta sẽ được đặc quyền gì?

• a. Chạy xe với tốc độ cao để di chuyển nhanh trong bãi xe
• b. Có quyền đi ngược chiều, ra vào không cần lấy thẻ xe tại cổng
• c. Có quyền tống 3, tống 4 trên xe máy
• d. Không có đặc quyền nào ngoài việc tuân thủ các quy định của bãi xe dành cho khách hàng

Câu 3: Tình huống nhân viên tuần tra gặp hai khách hàng đang xô xát chuẩn bị đánh nhau thì phải xử lý như thế nào?

• a. Đứng nhìn hai khách hàng đánh nhau mặc kệ vì không liên quan tới mình
• b. Vào can ngăn hai khách hàng đồng thời đàm báo Quản lý bãi xe thông tin để hỗ trợ kịp thời
• c. Đàm báo cho quản lý cách xử lý
• d. Bỏ đi tuần tra khu vực khác

Câu 4: Những tác phong sau đây nhân viên thực hiện tại bãi xe là không đúng quy định của công ty: (chọn nhiều hơn 1 đáp án)

• a. Tóc nhuộm nhiều màu
• b. Nam mặc quần bó sát gọn gàn
• c. Nhân viên mang giày thể thao
• d. Nữ búi tóc gọn gàn

Câu 5: Trường hợp khách đang đi tìm xe máy vì quên để ở khu vực nào thì nhân viên xử lý ra sao?

• a. Mượn thẻ xe của khách tra hệ thống xem thông tin biển số xe và tìm xe cho khách
• b. Nhờ khách cung cấp biển số xe, loại xe đồng thời mượn thẻ xe của khách để tra thông tin xem có trùng khớp với thông tin của khách cung cấp
• c. Hỗ trợ tìm xe giúp khách sau khi khách cung cấp thông tin xe chính xác so với hệ thống
• d. Để khách tự đi tìm xe
• e. Câu b và c đúng