Las Cinco Disfunciones de un Equipo

Los equipos de Contabilidad y TI tienen percepciones negativas uno del otro, el equipo de Contabilidad considera que el equipo de TI no comprende sus necesidades y problemas específicos. A menudo, el sistema implementado no cumplen con sus expectativas ni facilitan su trabajo diario. Sin embargo, la percepción del equipo de TI, siente que el equipo de Contabilidad no aprecia las complejidades técnicas y los desafíos de implementación. Perciben que las solicitudes del equipo de Contabilidad son poco realistas y no consideran las limitaciones técnicas.

• Falta de Atención a los Resultados

• Ausencia de Confianza

• Falta de Compromiso

• Miedo al Conflicto

• Evitar asumir Responsabilidades

Desde la implementación del nuevo software, se han presentado varios incidentes que han afectado la precisión y eficiencia del inventario. Luis ha estado reportando estos incidentes regularmente, pero ha notado una falta de respuesta efectiva por parte del equipo de TI. Alexander, aunque es consciente de los errores en el software, ha evitado discutirlos abiertamente con el equipo de desarrollo por temor a las críticas.

• Falta de Atención a los Resultados

• Ausencia de Confianza

• Falta de Compromiso

• Miedo al Conflicto

• Evitar asumir Responsabilidades

El equipo de desarrollo de software no se compromete plenamente con los proyectos. Las decisiones importantes se retrasan y los miembros muestran indiferencia hacia los objetivos comunes. Esta falta de compromiso se manifiesta en: Retrasos en la Toma de Decisiones, Desinterés hacia los Objetivos Comunes y Calidad del Trabajo.

• Falta de Atención a los Resultados

• Ausencia de Confianza

• Falta de Compromiso

• Miedo al Conflicto

• Evitar asumir Responsabilidades

El proceso de la gestión de compra de mercadería nacional e importada, está enfrentando un problema significativo de evasión de responsabilidad entre los miembros de sus equipos clave. La coordinación y eficiencia de los equipos de Compras, S&OP, Comercial y Finanzas son cruciales para el éxito del proceso, pero la falta de responsabilidad ha llevado a múltiples problemas, afectando negativamente la operación general de la empresa.

Los miembros de los equipos evitan asumir la responsabilidad por los errores y no se hacen responsables entre sí por la precisión en los presupuestos, pronósticos y oportunidad de compra.

• Falta de Atención a los Resultados

• Ausencia de Confianza

• Falta de Compromiso

• Miedo al Conflicto

• Evitar asumir Responsabilidades

El equipo de Operaciones está más enfocado en los logros individuales que en los resultados colectivos, a pesar de tener un POA que debería unificar sus esfuerzos. La competencia interna es alta, creando un ambiente donde los miembros del equipo priorizan su éxito personal sobre el éxito del equipo.

• Falta de Atención a los Resultados

• Ausencia de Confianza

• Falta de Compromiso

• Miedo al Conflicto

• Evitar asumir Responsabilidades