4to Design Thinking

¿Quién define el Design Thinking como un enfoque de innovación centrado en el ser humano, que busca la solución a las necesidades de las personas de forma creativa e innovadora integrando el uso de las tecnologías?

• Tim Brown

• Mark Zuckerberg

• Steve Jobs

• Bill Gates

¿Cuál es una característica del Design Thinker según Brown (2008)?

• Ignorar las necesidades del usuario

• Buscar soluciones innovadoras personalizadas

• Generar hipótesis sin fundamento

• Encontrar soluciones genéricas

¿Qué se busca en la fase Empatizar del Design Thinking?

• Sintetizar información obtenida

• Definir insights para la innovación

• Generar prototipos iterativos

• Identificar problemas y necesidades de los usuarios

¿Qué es un Buyer Persona según el texto?

• Una representación ficticia del cliente ideal de una empresa

• Un producto innovador

• Un cliente real de una empresa

• Un modelo matemático de ventas

¿Cuál es el propósito de la fase 'DEFINIR' en el Design Thinking?

• Identificar problemas y necesidades

• Sintetizar información obtenida e identificar el reto.

• Generar prototipos

• Definir insights

¿Qué técnica se utiliza para generar ideas imaginativas y formular posibles soluciones a los problemas identificados?

• Wireframe de app

• Role Play

• Storyboard

• Brainwriting

¿Matriz para el feedback, facilita la recogida en tiempo real del feedback sobre presentaciones y prototipos; información cómo: críticas, dudas, aspectos positivos e ideas nuevas?

• Testeo de prototipo

• Árbol de problemas

• Malla receptora

• Brainwriting

¿Cuál es el objetivo del Lienzo Lean Canvas en el Design Thinking?

• Entender el problema o necesidad del cliente

• Generar ideas imaginativas

• Elaborar el prototipo de su proyecto

• Evaluar el producto o servicio

¿Qué herramienta se utiliza para realizar una evaluación más detallada de las ideas más relevantes, analizándolas desde diferentes perspectivas?

• Árbol de problemas

• Mapa de contexto

• Técnica PNI

• Análisis VRIO

¿Qué tipo de prototipo se utiliza para observar la interacción entre personas y probar un nuevo modelo de atención al cliente?

• Service Blueprint

• Wireframe de app

• Mockup

• Role Play