Evaluación de conocimiento 13/06/2024

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Professional Development

10 Qs

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Evaluación de conocimiento 13/06/2024

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Assessment

Quiz

Professional Development

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Puedo realizar una baja cuando el cliente tiene financiamiento pendiente?
Falso
Verdadero

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Si el cliente solicita cálculo de penalidad de los servicios y encuentro el contrato en On Base ¿Se escala WFC a N2?
Verdadero
Falso

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿En que base de datos puedo encontrar las rutas de tipificación?
Arbol de Q-FLOW
Directorio
Cartera Postventa

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Cuál es la formula para calcular la penalidad?
PRECIO DE BAJA menos MONTO NETO A PAGAR
PRECIO DE BAJA mas MONTO NETO A PAGAR
PRECIO DE BAJA menos ÚLTIMA FACTURA PAGADA

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Qué vigencia tiene la personería jurídica digital?
10 días
15 días
20 días

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

¿Qué documentos debo solicitar para la baja de contrato móvil de una empresa?
Personería Vigente, carta de baja
Personeria Vigente, Cedula por Ambos lados
Carta de baja, Pago de penalidad ( solo si se requiere)
Todas las anteriores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 10 pts

Cuándo el cliente quiere cancelar un servicio de DTH Satelital, Doble Play Fibra Óptica ¿Qué debo hacer?
Tramito la baja y luego le indico que entregue los equipos a una agencia
Dirigir al cliente a una agencia para que entregue los equipos
Tramito la baja y le indico al cliente que los equipos los recoge el técnico
Todas las anteriores

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