SGC - Norma ISO 9001:2015

¿Se puede decir coloquialmente que la Norma ISO 9001:2015 es la Norma sobre calidad en cualquier organización?

• True

• False

El transporte de mercancías. ¿puede ser considerado un producto según la Norma ISO 9001:2015?

• Si, es un servicio y esta considerado como una categoría de producto.

• No, los servicios no son productos.

• Aunque los servicios son un producto, el transporte no forma parte de ellos.

• Ninguna de las anteriores.

¿Cuál es la máxima aspiración de un sistema de gestión de la calidad?

• La satisfacción del cliente.

• Cumplir con los requisitos legales, normativos y del cliente.

• Ambas respuestas son correctas.

• Ninguna de las anteriores.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa en relación con los objetivos de calidad?

• No tienen porque ser medible.

• Deben ser alcanzables.

• Deben ser cuantificables.

• Todas son falsas.

Según la ISO 9001:2015 las acciones correctivas son las tomadas para eliminar una no conformidad

• True

• False

La Norma ISO 9001:2015 exige la existencia de los documentos en la gestión de la calidad:

• Manual de la calidad.

• Declaración documentada de la política y objetivos de la calidad.

• Ambas respuestas son correctas.

• Ninguna de las anteriores.

Las instrucciones en un sistema de calidad en la organización:

• Describen las posturas, decisiones y acuerdos tomados en una reunión.

• Describen el "como" realizar las tareas descritas en los procedimientos.

• Suponen una guía orientada a los procedimientos a seguir en la empresa.

• Ninguna de las anteriores.

Uno de los siguientes procedimientos no es de los que la norma dicta como de obligatoria documentación:

• Control de los documentos.

• Auditoria interna.

• Control de conformidades.

• Todos las anteriores.

Los registros de calidad corresponden a cualquier tipo de documento que muestra evidencias de alguna tarea o actividad.

• True

• False

No es un documento de la información documentada de la ISO 9001:2015

• Instructivos

• Auditorías

• Planes

• Procedimientos