Paket 2 Ujian Resepsionis BI

Hal pertama yang dilakukan ketika tamu pertama kali datang:

• Meminta Identitas Tamu

• Menyapa Tamu Kemudian Menanyakan Maksud dan Tujuan

• Menanyakan Maksud dan Tujuan

• Mempersilahkan Tamu Masuk

Kalimat yang tepat untuk menerima telepon:

• Selamat Pagi, Resepsionis Lobby Kebon Sirih, ada yang bisa dibantu

• Dengan Nita Resepsionis Lobby Kebon Sirih, dengan siapa saya bicara

• Resepsionis Lobby Kebon Sirih Selamat Pagi, dengan siapa saya bicara dan ada keperluan apa

• Selamat Pagi, dengan Nita Resepsionis Lobby Kebon Sirih, ada yang bisa dibantu

Tugas utama seorang recepsionis :

• Menerima tamu

• Menerima barang bawaan/titipan tamu

• Menerima dan melakukan pencatatan administrasi

• Menerima dan menjaga kerapihan meja resepsionis

Kartu yang digunakan oleh tamu sebagai tanda sudah terdaftar dan diizinkan menemui pegawai :

• Guest Card

• Guest form

• Guest bill

• Guest book

Setelah tamu melakukan registrasi maka recepsionis akan mengatakan :

• Terima kasih sudah melakukan registrasi, mempersilahkan masuk dan menunjukan lokasi lift

• Memberikan Visitor Card dan menunjukkan lokasi lift

• Memberikan Visitor Card dan menjelaskan prosedur bertamu

• Tidak ada jawaban yang benar