Gestión y Administración de Habitaciones - Recepción Hotelera

¿El departamento de servicio al cliente se encarga de la gestión general de la experiencia del huésped?

• SI

• NO

¿Los Valets son resposanbles de acomodar autos para guardarlos y devolverlos a los huéspedes?

• SI

• NO

¿Los Botones son responsables de escoltar a los huéspedes y sus pertenencias a las habitaciones?

• SI

• NO

¿El Paje son responsables de entregar telegramas, cartas, flores, paquetes y recados telefónicos a los huéspedes?

• SI

• NO

¿EL Organigrama es la representación gráfica de la estructura organizacional del hotel y los departamentos que lo componen?

• SI

• NO

¿El propósito del departamento de concierge es el brindar un trato amable y personalizado, asistiendo al huésped ante cualquier necesidad durante su estancia?

• SI

• NO

¿El departamento de bell boys o botones desempeñan un papel importante en la asistencia personal y logística de los huéspedes, centrándose en el transporte de equipaje y la orientación?

• SI

• NO