Trắc nghiệm về KPI & BSC

Tiêu chí SMART là viết tắt của các nguyên tắc gì trong xây dựng KPI?

• S: Cụ thể

  M: Đo lường được

  A: Khả thi

  R: Phân rã

  T: Giới hạn thời gian

• S: Cụ thể

  M: Đo lường được

  A: Khả thi

  R: Liên quan

  T: Giới hạn thời gian

• S: Cụ thể

  M: Đo lường được

  A: Dễ hoàn thành

  R: Liên quan

  T: Giới hạn thời gian

• S: Cụ thể

  M: Đo lường được

  A: Khả thi

  R: Phân rã

  T: Ít nhưng chất

BSC gồm các tầng chỉ tiêu nào?

• Tài chính

  Khách hàng

  Quy trình nội bộ

  Học hỏi & Phát triển

• Tài chính

  Cán bộ nhân viên

  Quy trình nội bộ

  Học hỏi & Phát triển

• Tài chính

  Khách hàng

  Văn hóa Doanh nghiệp

  Học hỏi & Phát triển

• Tài chính

  Cán bộ Lãnh đạo

  Văn hóa Doanh nghiệp

  Học hỏi & Phát triển

Triết lý vận hành KPI nào sau đây là đúng?

• So sánh thành tích kỳ đánh giá với kỳ trước

• So sánh thành tích các bộ phận với nhau

• So sánh thành tích thực tế với kỳ vọng đặt ra

• So sánh thành tích chỉ tiêu về tài chính

Triết lý vận hành KPI nào sau đây là đúng?

• Ít nhưng chất

• Không giới hạn

• Liệt kê toàn bộ danh sách công việc

• An toàn dễ kiểm soát

Tổng tỷ trọng KPI khi thiết lập tối đa là bao nhiêu %?

• 120%

• 80%

• 100%

• Không giới hạn

Chỉ tiêu sau đây thuộc tầng chỉ tiêu nào "Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch Doanh thu của Công ty"?

• Tài chính

• Khách hàng

• Quy trình nội bộ

• Học hỏi và phát triển

Chỉ tiêu sau đây thuộc tầng chỉ tiêu nào "Hoàn thành tổ chức 03 buổi chia sẻ về kiến thức chuyên môn "?

• Tài chính

• Khách hàng

• Quy trình nội bộ

• Học hỏi và phát triển