مدیریت روابط در زنجیره تأمین

چه مواردی در جریان دائمی زنجیره تأمین وجود دارد؟

• اطلاعات، محصولات و پول

• کارکنان، اطلاعات، و سیاستها

• فرآیندها، محصولات، و پول

• محصولات، مواد اولیه، و پول

کدام جمله در مورد زنجیره تأمین درست است؟

• ایجاد محصولات تازه بخشی از عملیات در زنجیره تأمین است.

• اگر یک تأمین کننده از یک شرکت دیگر برای ارسال محصول به مشتری استفاده کند، آن شرکت از نظر عملیاتی بخشی از زنجیره تأمین نیست.

• جریان پول در زنجیره تأمین به سمت بالا دست است.

• جریان انتقال (پول، کالا، اطلاعات) در یک زنجیره تأمین ممکن است توسط یک شرکت ثالث مدیریت شود.

چه چیزی می‌تواند منبع اصلی درآمد در یک زنجیره تأمین باشد؟

• کارآیی بالاتر عملیاتی

• جریان اطلاعات

• مشتریان

• جریان کالاها

چرا مدیریت دانش مشتری برای سازمان‌ها مهم است؟

• برای درک وضعیت بازار

• برای کاهش هزینه‌ها

• برای بهبود تجربه مشتریان از طریق تبادل آگاهی و دانش

• برای ترغیب مشتریان به خرید

Answer explanation

دیریت دانش مشتری برای بهبود تجربه مشتریان بسیار مهم است. این فرآیند به کشف، ذخیره، به اشتراک‌گذاری، و بهره‌برداری از دانش مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات، ارتقاء ارتباط با مشتریان، و افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند.

معمولا کل فرآیند محول شده به یک شرکت لجستیک طرف سوم توسط همان شرکت مدیریت می‌شود.

• درست

• غلط