Capstone - Assessment

What is the primary role of a salesperson when handling objections?

ما هو الدور الأساسي لمندوب المبيعات عند التعامل مع الاعتراضات؟

• • To immediately offer a discount

  • تقديم خصم على الفور

• • To argue with the customer

  • التجادل مع العميل

• To Revealing the real reason behind the objection
  الكشف عن السبب الحقيقي وراء الاعتراض

• • To ignore the objection

  • تجاهل الاعتراض

What are the three key elements in sales?

ما هي العناصر الثلاثة الأساسية في المبيعات؟

• Product, Price, Place

  المنتج، السعر، المكان

• • The Customer, The Salesman, The Product

  • العميل، البائع، المنتج

• • Attract, Convert, Close

  • الجذب، التحويل، الإغلاق

What does the "FAB MODEL" in sales techniques stand for?

في المبيعات؟ "FAB ما الذي يمثله "نموذج

• • Fast, Accurate, Brief

  • السرعة، الدقة، المختصر

• • Features, Advantages, Benefits

  • الميزات، المزايا، الفوائد

• • Focus, Attitude, Behavior

  • التركيز، الموقف، السلوك

• • Funnel, Attract, Buy

  • القمع، الجذب، الشراء

What does the "3S" in objection handling stand for?

الثلاثية" في التعامل مع الإعتراضات؟ S"ما الذي تعنيه ال

• • Satisfy, Smile, Sell

  • الإرضاء، الإبتسامة، البيع

• • Similar Clients, Similar Service, Similar Industries

  • عملاء مماثلون، خدمات مماثلة، صناعات مماثلة

• • Slow, Steady, Sure

  • التأني، الثبات، التأكيد

What does the "FFF" technique in objection handling stand for?

الثلاثية" في التعامل مع الإعتراضات؟ F"ما الذي تعنيه تقنية ال

• • Fast, Flexibility, Focus

  • السرعة، المرونة، التركيز

• • Feel, Felt, Found

  • الشعور، الإحساس، النتيجة

• • Facts, Figures, Forecast

  • الحقائق، الأرقام، التوقعات

When should you work twice as hard?

متى يجب أن تعمل بجهد مضاعف؟

• • When competition is low

  • عندما تكون المنافسة منخفضة

• • When the right opportunity comes

  • عندما تأتي الفرصة المناسبة

• • When you're tired

  • ًعندما تكون متعبا

• • When the customer says no

  • عندما يقول العميل لا

You're in a sales meeting, and the prospect says, Your product seems great, but I need to think about it. What's the best next step?

أنت في اجتماع مبيعات، ويقول العميل المحتمل: "يبدو منتجك رائعًا، لكني بحاجة إلى التفكير في الأمر". ما هي أفضل خطوة تالية؟

• Thank him and end the meeting

  أشكره وأنهى الاجتماع

• • Immediately offer a discount

  • تقديم خصم على الفور

• • Ask him, Could you tell me what makes you hesitant?

  • اسأله، هل يمكن أن تخبرني ما الذي يجعلك متردداً؟

• • Say, "I'll meet you again in next week

  • قل، سألتقي بك مرة أخرى الأسبوع المقبل

You've just had a successful first meeting with a prospect. According to the follow-up schedule, what should your first follow-up email include?

لقد عقدت للتو اجتماعًا أولًا ناجحًا مع أحد العملاء المحتملين. وفقًا لجدول المتابعة، ما الذي يجب أن تتضمنه رسالة المتابعة الإلكترونية الأولى؟

• • A request for a decision

  • طلب لإتخاذ القرار

• • Gratitude, meeting summary, and next steps

  • الامتنان وملخص الاجتماع والخطوات التالية

• • A list of all your product features

  • قائمة بجميع ميزات منتجك

• • An invitation to a social event

  • دعوة لحضور مناسبة اجتماعية

What is the first step to understanding a product?

ما هي الخطوة الأولى لفهم المنتج؟

• • Think as a customer, not as a salesman

  • فكر به كعميل، وليس كبائع

• • Sell it to yourself first

  • ًقم ببيعه لنفسك أولا

• • Prepare a standard sales pitch

  • إعداد عرض مبيعات قياسي

What are the four main components of the Empathy Map?

ما هي المكونات الأربعة الرئيسية لخريطة التعاطف؟

• Emotions, Actions, Thoughts, Words

  العواطف والأفعال والأفكار والكلمات

• Past, Present, Future, Goals

  الماضي، الحاضر، المستقبل، الأهداف

• Needs, Wants, Fears, Aspirations

  الاحتياجات، الرغبات، المخاوف، التطلعات

• Think & Feel, Hear, See, Say & Do

  فكر واشعر، اسمع، شاهد، قل وافعل