EXAMEN PARCIAL 1

¿Qué es el E-commerce?

• Intercambio de productos entre empresas

• Alianza estratégica entre vendedores y clientes

• Venta directa en tiendas físicas

• Transacción de bienes y servicios por internet

¿Qué representan las 3 C´s en el proceso de ventas?

• Conocimiento, Comunicación, Conversión

• Contenido, Conversa, Conversación

• Conversión, Comunicación

• Cliente, Conversa, Costumer.

¿Qué es el Sales Funnel?

• Una estrategia de fidelización.

• Una técnica de negociación.

• Son los pasos que se deben seguir para el cierre de una venta.

• Un método para generar leads.

¿Qué habilidad es importante en la fase de Negociación?

• Capacidad argumentativa.

• Autoconocimiento.

• Empatía y asertividad.

• Escucha activa y todas las anteriores.

¿Qué significa el término "Know-How"

• Conjunto de experiencias que llevan al éxito.

• Capacidad de adaptarse a los cambios.

• Conocimiento general de la empresa.

• Habilidad para vender productos.

¿Qué elementos forman parte de una venta?

• Vendedor, Comprador, Precio, Producto.

• Cliente, Proveedor, Costo, Servicio.

• Gerente, Empleado, Inversión, Ganancia.

• Producto, Publicidad, Precio, Promoción.

¿Cuál es la desventaja de la Venta Indirecta?

• Incremento en la Red de ventas.

• Costes mínimo para la organización de puestos de trabajo.

• Falta de contacto entre vendedor y comprador final.

• Control al cliente

¿En qué consiste la Fase de Prospectar?

• Mantener la relación con un cliente.

• Buscar a clientes potenciales/leads.

• Negociar con un cliente.

• Cerrar la venta con el cliente.

¿Qué se debe hacer en la fase de Argumentación/Presentación.?

• Enviar un regalo al cliente potencial.

• Ofrecer un descuento inmediato

• Demostrar cómo el producto satisface la necesidad.

• Presionar al cliente para cerrar la venta.

¿Cuál es una herramienta útil en la fase de Negociación?

• Webinar

• Método LAER

• White paper

• CRM