quản lý chăm sóc khách hàng

quản lý chăm sóc khách hàng

University

15 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Xã hội hóa

Xã hội hóa

University

10 Qs

CƠ CẤU XÃ HỘI-GIAI CẤP TRONG THỜI KỲ QUÁ ĐỘ LÊN CHỦ NGHĨA XÃ HỘI

CƠ CẤU XÃ HỘI-GIAI CẤP TRONG THỜI KỲ QUÁ ĐỘ LÊN CHỦ NGHĨA XÃ HỘI

University

10 Qs

GAMES

GAMES

University

15 Qs

Tồn tại xã hội và Ý thức xã hội

Tồn tại xã hội và Ý thức xã hội

University

15 Qs

CHƯƠNG 4 - BÀI 1. TỔ CHỨC KD LƯU TRÚ KS

CHƯƠNG 4 - BÀI 1. TỔ CHỨC KD LƯU TRÚ KS

University

10 Qs

Ai là người giỏi nhất ?

Ai là người giỏi nhất ?

University

20 Qs

Chủ nghĩa xã hội

Chủ nghĩa xã hội

University

20 Qs

Câu hỏi về kinh tế và sản xuất

Câu hỏi về kinh tế và sản xuất

12th Grade - University

20 Qs

quản lý chăm sóc khách hàng

quản lý chăm sóc khách hàng

Assessment

Quiz

Social Studies

University

Hard

Created by

Trúc Trần

FREE Resource

AI

Enhance your content

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Có bao nhiêu giai đoạn chính trong việc triển khai CRM?

3 giai đoạn

4 giai đoạn

5 giai đoạn

6 giai đoạn

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Có bao nhiêu bước trong mô hình quản lý thay đổi của Kotter?

5 bước

6 bước

7 bước

8 bước

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Trong giai đoạn xây dựng chiến lược CRM, công ty cần làm gì trước tiên?

Xác định các bên liên quan

Thiết lập các ưu tiên hành động

Phân tích tình hình hiện tại

Đánh giá các quy trình kinh doanh cần được cải thiện

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Việc quản lý thay đổi không quan trọng trong quá trình triển khai CRM.

True

False

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Mô hình phân phối nào phù hợp hơn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ khi triển khai CRM?

On-premise

Cloud

Kết hợp

Tự phát triển phần mềm

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quản lý thay đổi là việc lập kế hoạch cho phía con người khi thực hiện thay đổi, nếu không thì dù kế hoạch được vạch ra tốt đến đâu cũng khó đạt được.

True

False

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Yếu tố nào sau đây là một trong các yếu tố thành công quan trọng (CSF) cho dự án CRM?

Tăng trưởng doanh thu

Cam kết quản lý hàng đầu

Sự phát triển của công nghệ

Tăng cường tương tác khách hàng

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?