quản lý chăm sóc khách hàng
Quiz
•
Social Studies
•
University
•
Hard
Trúc Trần
FREE Resource
Enhance your content
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Có bao nhiêu giai đoạn chính trong việc triển khai CRM?
3 giai đoạn
4 giai đoạn
5 giai đoạn
6 giai đoạn
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Có bao nhiêu bước trong mô hình quản lý thay đổi của Kotter?
5 bước
6 bước
7 bước
8 bước
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Trong giai đoạn xây dựng chiến lược CRM, công ty cần làm gì trước tiên?
Xác định các bên liên quan
Thiết lập các ưu tiên hành động
Phân tích tình hình hiện tại
Đánh giá các quy trình kinh doanh cần được cải thiện
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Việc quản lý thay đổi không quan trọng trong quá trình triển khai CRM.
True
False
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Mô hình phân phối nào phù hợp hơn cho doanh nghiệp vừa và nhỏ khi triển khai CRM?
On-premise
Cloud
Kết hợp
Tự phát triển phần mềm
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quản lý thay đổi là việc lập kế hoạch cho phía con người khi thực hiện thay đổi, nếu không thì dù kế hoạch được vạch ra tốt đến đâu cũng khó đạt được.
True
False
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Yếu tố nào sau đây là một trong các yếu tố thành công quan trọng (CSF) cho dự án CRM?
Tăng trưởng doanh thu
Cam kết quản lý hàng đầu
Sự phát triển của công nghệ
Tăng cường tương tác khách hàng
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple

Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
10 questions
CÁC GIAI CẤP, TẦNG LỚP VÀ LIÊN MINH GIAI CẤP Ở VN HIỆN NAY
Quiz
•
University
10 questions
Thời kỳ bao cấp
Quiz
•
University
14 questions
BÀI ÔN TẬP NHÓM 9
Quiz
•
University
20 questions
TRẮC NGHIỆM MÔN CHỦ NGHĨA XÃ HỘI KHOA HỌC CHƯƠNG II PHẦN I,II
Quiz
•
University
16 questions
Câu hỏi trắc nghiệm về hành vi tổ chức
Quiz
•
University
20 questions
Chương 4 - Tổ chức kinh doanh ăn uống
Quiz
•
University
15 questions
QTSX_Post Production
Quiz
•
University
20 questions
TƯ DUY THIẾT KẾ - PROTOTYPE
Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
20 questions
ELA Advisory Review
Quiz
•
7th Grade
15 questions
Subtracting Integers
Quiz
•
7th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials
Interactive video
•
6th - 10th Grade