Pre Test Bimtek Peningkatan Pelayanan Publik

Undang-Undang tentang Pelayanan Publik diatur dalam regulasi...

• UU Nomor 30 Tahun 2010

•   UU Nomor 25 Tahun 2009

• Permendagri Nomor 64 Tahun 2014

• Permendagri Nomor 86 Tahun 2015

Berikut yang bukan merupakan strategi peningkatanan pelayanan publik adalah...

• Budaya pelayanan prima

• Standar pelayanan publik

• Rendahnya partisipasi masyarakat

• Kompetisi inovasi pelayanan publik

Berikut merupakan strategi peningkatan partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik, kecuali..

• Mengidentifikasi peran masyarakat

• Menentukan metode dan instrument yang dapat meningkatkan partisipasi

• Mencocokkan instrumen partisipasi yang sesuai dengan peran masyarakat

• Tidak menindaklanjuti hasil partisipasi masyarakat dalam kebijakan

Kesetiaan yang diberikan kepada konstitusi, hukum, pimpinan, bawahan, dan rekan kerja merupakan etika pelayanan yang disebut..

• Loyalty

• Equity

•   Equality

• Responsibility

Aturan perilaku yang seharusnya dipatuhi oleh pemberi pelayanan publik disebut dengan…

• Monitoring pemerintah

• Perencanaan pemerintah

• Etika pelayanan publik

• Evaluasi publik

Berikut yang bukan merupakan acuan perilaku dalam memberikan pelayanan publik sesuai UU No.25 Tahun 2019 adalah..

• Tidak menyalahgunakan jabatan

• Memberikan informasi yang sesat

• Menjunjung tinggi nilai

• Profesional

Aktivitas yang ditujukan untuk memberikan informasi tentang sebab akibat dari suatu kebijakan yang sedang dilaksanakan adalah…

• Perencanaan

• Implementasi

• Monitoring

• Evaluasi

Aktivitas yang dilakukan untuk menilai tingkat kinerja suatu kebijakan disebut...

• Perencanaan

•   Implementasi

• Monitoring

• Evaluasi

Berikut yang termasuk dalam aspek kebijakan pelayanan pada indikator penilaian evaluasi adalah…

• Maklumat Pelayanan

•   Ruang laktasi

• Sistem informasi elektronik

• Kode Etik

Berikut yang termasuk dalam aspek sarana prasana pada indikator penilaian evaluasi adalah…

• Front Office

• Penghargaan

• Standar pelayanan

• Kompetensi