Evaluación Primer Ingreso

Como se llama nuestro directorio de ayuda para Call Center, donde podemos visualizar horarios de tiendas, número de teléfonos, Etc.?

• Vicidial

• SIACC

• Biblioteca de apoyo

• Rocket Chat

A nuestra mensajería interna le llamamos?

• Vicidial

• WhatsApp

• Telegram

• Rocket Chat

Menciona como se llama el programa donde recibimos llamadas y atendemos clientes?

• Issabel

• Vicidial

• Teléfono

• Webphone

Si tengo una capacitación como la del día de hoy, cuál es la pausa correcta que debo utilizar?

• Seguimiento a pedido

• Permiso Especial

• Reunión con Lider

• Capacitación

Como se le denomina a el tiempo efectivo que debo estar conectado al sistema y el porcentaje mínimo que debo alcanzar durante el mes?

• Activo en sistema - 90%

• Conexión de plataforma - 75%

• Adherencia - 80%

• Ingreso a plataforma - 85%