Pelayanan Pelanggan

Pelayanan Pelanggan

Professional Development

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

DASAR KOMPUTER DAN PEMOGRAMAN 3

DASAR KOMPUTER DAN PEMOGRAMAN 3

Professional Development

20 Qs

Gelang Ajar Golongan Penggalang

Gelang Ajar Golongan Penggalang

Professional Development

15 Qs

Essai Tugas PPS

Essai Tugas PPS

Professional Development

15 Qs

AIRPORT OPERATION 1

AIRPORT OPERATION 1

University - Professional Development

20 Qs

Weekly Test Initial Basic Avsec 1

Weekly Test Initial Basic Avsec 1

Professional Development

20 Qs

PT. GARDA UTAMA NASIONAL JAWA TIMUR - 04/11/2023

PT. GARDA UTAMA NASIONAL JAWA TIMUR - 04/11/2023

Professional Development

20 Qs

POST TEST FIRST AIDER I

POST TEST FIRST AIDER I

Professional Development

20 Qs

PKD Kec. Kutoarjo

PKD Kec. Kutoarjo

Professional Development

17 Qs

Pelayanan Pelanggan

Pelayanan Pelanggan

Assessment

Quiz

Specialty

Professional Development

Hard

Created by

ADMSEC STAFF

FREE Resource

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Dalam melaksanakan pelayanan, Petugas Security perlu memperhatikan hal-hal berikut ini, Kecuali...

Siapa mereka dan yg ingin mereka temui?

Apa yang dikehendaki?

Dimana mereka menginginkan?

Kapan mereka kembali lagi?

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Singkatan yang memudahkan Petugas Security dalam melakukan pelayanan adalah..

Si-A-Di-Bi-Ba-Me

Si-Di-Bi-Ba-Me-A

Si-Di-Ba-Me-A-Bi

Ba-Si-Di-Bi-Me-A

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Manakah dari tindakan berikut yang TIDAK mencerminkan sikap yang diharapkan dari seorang petugas keamanan?

Tersenyum ramah kepada setiap orang yang ditemui

Berbicara dengan nada suara yang tegas dan berwibawa

Memberikan bantuan kepada pengunjung yang membutuhkan

Mengobrol santai dengan rekan kerja sambil mengawasi lingkungan sekitar

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Kebutuhan mengenai info yg jelas saat masuk perusahaan, pengaturan parkir, membantu bila ada pelanggan kesulitan, disebut...

Kebutuhan Praktis

Kebutuhan Emosional

Kebutuhan Fisik dan Lingkungan

Kebutuhan Dasar

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Kalimat yang perlu dihindari saat melayani adalah...

Salah sendiri .......

Maksud saya ....... 

Akan saya coba .... 

Maaf, boleh pindah kesini 

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Dalam menghadapi keluhan, kita perlu bersikap...

Mendengarkan dengan aktif.

Melemparkan tanggung jawab kepada rekan kerja.

Menunda dalam menangani keluhan.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Huruf "M" dalam TERAMPIL saat menghadapi situasi sulit diartikan sebagai...

Mampu memberikan alternatif solusi

Mampu melakukan evaluasi

Mampu bersikap tenang

Mampu meredakan kondisi dengan mengucapkan kata "maaf"

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?