ĐẠI CƯƠNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

Quan hệ công chúng là gì ?

• Quan hệ công chúng là hoạt động truyền thông phi cá nhân, phải trả tiền, hướng tới thay đổi nhận thức, cảm xúc, hành vi của công chúng.

• Quan hệ công chúng là nỗ lực một cách có kế hoạch và có tổ chức của một cá nhân hoặc tập thể nhằm thiết lập mối quan hệ cùng có lợi với đông đảo công chúng của nó chủ yếu bằng hình thức truyền thông.

• Quan hệ công chúng là cung cấp thông tin tới công chúng nhằm thiết lập mối quan hệ có lợi nhiều bên

• Quan hệ công chúng là nỗ lực của một cá nhân hoặc tập thể nhằm thiết lập mối quan hệ cùng có lợi với đông đảo công chúng của nó chủ yếu bằng hình thức truyền thông.

Quy trình xây dựng kế hoạch PR là?

• Nghiên cứu-> Xây dựng mục tiêu-> Sáng tạo thông điệp-> Lựa chọn kênh truyền thông-> Thời gian, nguồn lực, ngân sách-> Đánh giá và thẩm định

• Nghiên cứu-> Xây dựng mục tiêu-> Sáng tạo thông điệp->Thời gian, nguồn lực, ngân sách-> Đánh giá và thẩm định

• Nghiên cứu-> Xây dựng mục tiêu-> Sáng tạo thông điệp-> Đánh giá và thẩm định

• Nghiên cứu-> Xây dựng mục tiêu-> Sáng tạo thông điệp-> Đánh giá và thẩm định

Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi, đạo đức của người làm PR?

• Cá nhân, khách hàng

• Tổ chức, xã hội

• Những người hành nghề

• Tất cả các phương án trên

Nguyên tắc khi thiết lập mục tiêu trong lập kế hoạch PR là?

Kênh truyền thông sở hữu là?

• Doanh nghiệp muốn thuê các loại hình dịch vụ khác nói về sản phẩm của mình, giống như bản thân mình nói ở nhà của người khác. (VD Cá nhân, doanh nghiệp nhận quảng cáo)

• Bao gồm tất cả các công cụ thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp. Khi sử dụng Owned Media tức là thương hiệu đang nói về bản thân mình trên chính ngôi nhà của mình.

  Ví dụ như Fanpage, Website, Kênh Tiktok, Ứng dụng,...)

• Khi người ta nói về mình trong nhà của người ta, tức là nội dung quảng cáo mà ta có thể mua hoặc không mua được lan truyền ở các kênh truyền thông ngoài.

  Earned Media đạt được thông qua truyền thông truyền miệng, bao gồm cả những review, những comment

Mô hình ........ là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp theo dõi được bức tranh lớn về môi trường kinh doanh vĩ mô thanh qua hoạt động phân tích các yếu tố: Chính trị, Kinh tế, Xã hội và Công nghệ

Mô hình ...... được thiết kế để thể hiện trực quan những dữ liệu về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong bối cảnh thực tế.

Các nhóm công chúng bên trong của tổ chức/ doanh nghiệp bao gồm?

• Nhân viên, đối tác

• Nhân viên, ban lãnh đạo, nhà cung cấp

• Nhân viên, ban lãnh đạo, các tổ chức trong công ty

• Tất cả các phương án trên

Các nhóm công chúng bên ngoài của tổ chức/ doanh nghiệp bao gồm?

• Khách hàng, nhân viên, cán bộ hưu

• Khách hàng, cơ quan báo chí truyền thông, chính phủ, nhà cung cấp/ đối tác

• Ban lãnh đạo, chính phủ, nhà cung cấp dịch vụ

• Tất cả các phương án trên

Vai trò của tổ chức sự kiện đối với tổ chức/ doanh nghiệp là?

• Tăng cường nhận diện thương hiệu

• Gắn kết và thể hiện văn hóa doanh nghiệp

• Giới thiệu sản phẩm dịch vụ và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng

• Tất cả các phương án trên