Quản lý chất lượng chăm sóc

Tiêu chí để xác định và đánh giá chất lượng chăm sóc là

• Sự hài lòng của cán bộ y tế

• Sự hài lòng của điều dưỡng

• Sự hài lòng của người bệnh

• Sự hài lòng của gia đình người bệnh

Các biện pháp được sử dụng trong quản lý chất lượng bao gồm

• Kiểm tra chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng

• Kiểm soát chất lượng, đánh giá chất lượng và cải tiến chất lượng

• Kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng

• Kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và duy trì chất lượng

Biểu đồ nhân quả là

• Đồ thị hình cột phản ánh các dữ liệu chất lượng thu thập được

• Hình thức thể hiện toàn bộ các hoạt động cần thực hiện của một quá trình sản xuất hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ

• Là một sơ đồ biểu diễn mối quan hệ giữa kết quả và nguyên nhân gây ta kết quả đó

• Là thu thập, ghi chép các dữ liệu chất lượng theo những cách thức nhất định

Trong quản lý chất lượng, tạo ra kết quả đúng yêu cầu là

• Đảm bảo chất lượng

• Cải tiến chất lượng

• Kiểm soát chất lượng

• Kiểm tra chất lượng

Trong quản lý chất lượng, đảm bảo chất lượng tạo ra

• Kết quả đúng yêu cầu

• Kết quả mong đợi

• Kết quả của kiểm soát chất lượng

• Kết quả đạt được

Trong quản lý chất lượng, hoạt động thực hiện trong toàn đơn vị làm tăng hiệu năng, hiệu quả các hoạt động là

• Kiểm soát chất lượng

• Kiểm tra chất lượng

• Cải tiến chất lượng

• Đảm bảo chất lượng

Đồ thị hình cột phản ánh các dữ liệu chất lượng thu thập được, sắp xếp theo thứ tự từ cao đến thấp, chỉ rõ các vấn đề cần được ưu tiên giải quyết trước là

• Biều đồ kiểm soát

• Sơ đồ lưu trình

• Biểu đồ Pareto

• Biều đồ nhân quả

• Chỉ số

Tiêu chuẩn được áp dụng chủ yếu cho các quy trình kỹ thuật trong bệnh viện và là những tiêu chuẩn đánh giá có hiệu quả nhất trong chăm sóc, điều trị là tiêu chuẩn

• Chất lượng

• Cấu trúc

• Quy trình

• Đầu ra

Chất lượng theo quan điểm của người bệnh/ khách hàng là

• Quy trình kỹ thuật, áp dụng và phát triển công nghệ, khả năng chẩn đoán và điều trị một ca bệnh

• Sự tiếp cận, hiệu suất, tính phù hợp, hiệu quả trong cung ứng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe

• Đáp ứng những mong đợi của họ

• Đáp ứng lợi ích về kinh tế

Luật lệ, quy định, quy tắc, triết lý, phương trâm, nhiệm vụ, mục đích, sự lựa chọn, định hướng, phát triển và sử dụng nhân viên là tiêu chuẩn nào trong quản lý chất lượng

• Quy trình

• Cấu trúc

• Chất lượng

• Đầu ra