IT Essentials (ITE v7.0) Rozdział 14

Jaka jest wspólna odpowiedzialność technika call center pierwszego stopnia?

• • wprowadzenie zwięzłego opisu problemu klienta do systemu zgłoszeń

• • zdalne łączenie się z urządzeniami klientów i wdrażanie aktualizacji sterowników i oprogramowania

• • dzwonienie do klientów i zadawanie dodatkowych pytań w celu rozwiązania problemu

• • otrzymywanie większej liczby zleceń od technika niższego szczebla

Które dwa języki programowania wymagają konwersji programu na kod wykonywalny za pomocą kompilatora? (Wybierz dwa.)

• • PowerShell

• • VBScript

• • C#

• • Jawa

• • Pyton

Programista użył operatora do porównania wartości w programie i otrzymany logiczny typ danych był „fałszywy”. Który warunek testowy dałby wynik „fałszywy”?

• • 8! = 8

• • 4 >= 1

• • 6<=6

• • 3 == 3

Jaka jest definicja pliku skryptu?

• • Prosty plik z pojedynczą instrukcją, która powtarza się w pętli.

• • Plik, który jest kompilowany i tłumaczony na język maszynowy przed wykonaniem.

• • Prosty plik tekstowy służący do automatyzacji procesów i zadań.

• • Plik będący wynikiem instrukcji warunkowej.

Administrator systemu musi przeprowadzić ręczne aktualizacje na zdalnej stacji roboczej z systemem Linux przy użyciu komputera z systemem Windows 10. Którego narzędzia dostępu zdalnego powinien użyć administrator, aby bezpiecznie uzyskać dostęp do urządzenia z systemem Linux i skonfigurować je w sieci?

• • Klient Telnetu

• • Klient pulpitu zdalnego systemu Windows

• • Klient Pomocy zdalnej systemu Windows

• • Klient SSH

Technik próbuje bezpiecznie skonfigurować serwer WWW Linux po publicznej stronie zapory. Jaki typ i numer portu najprawdopodobniej musi być otwarty na zaporze, aby umożliwić ten ruch?

• • Port UDP 23

• • Port TCP 23

• • Port TCP 22

• • Port UDP 22

• • Port TCP 3389

Pracownik działu dokumentacji szpitala w Stanach Zjednoczonych przypadkowo wysyła dokumentację medyczną pacjenta do drukarki na innym oddziale. Gdy pracownik podchodzi do drukarki, brakuje wydruku karty pacjenta. Które dwa rodzaje standardów zgodności najlepiej odpowiadają naruszeniu poufności? (Wybierz dwa.)

• • PII

• • PHI

• • PCI

• • ePHI

• • DRM

Jakie są dwa przykłady danych osobowych (PII)? (Wybierz dwa.)

• • numer karty kredytowej

• • imię

• • adres ulicy

• • preferencje językowe

• • adres IP

Jaka jest definicja prawa cybernetycznego?

• • jednolite prawo określające czyny przestępcze popełniane w internecie

• • zbiór przepisów międzynarodowych, krajowych i lokalnych, które mają wpływ na specjalistów ds. bezpieczeństwa komputerowego

• • umowa określająca oczekiwania pomiędzy organizacją a dostawcami usług IT w zakresie uzgodnionego poziomu wsparcia

• • proces gromadzenia i analizowania danych z systemów komputerowych, sieci, komunikacji bezprzewodowej i urządzeń pamięci masowej

Jaka jest cecha licencji open source oprogramowania aplikacyjnego?

• • Wymaga rejestracji zamiast zakupu.

• • Nie można go używać do wdrażania na terenie całego kampusu.

• • Umożliwia użytkownikom modyfikowanie i udostępnianie kodu źródłowego.

• • Korzystanie z oprogramowania nie wymaga zakupu.

• • Przed użyciem wymagane jest potwierdzone ukończenie szkolenia zawodowego.