information techniques s22

Quelle est la nouvelle série CANAL+ dont le 1er épisode est offert aux clients non abonnés et aux prospects ?

• L'amour sans

• Tokyo VICE S2

• Terminal

• Broute 24 

Un client effectue une recherche sur myCANAL pour un contenu disponible sur les chaînes CANAL+, CINE+ et sur CANAL-VOD.

Avec la mise en place de la déduplication de la recherche, combien de vignettes seront présentées lors de la recherche ?

• celle de CANAL+

• celle de CINE+  

• celles de CANAL+ et CINE+

• celles de CANAL+ et CANAL-VOD 

• Toutes les vignettes 

Quel traitement réaliser pour un client qui se plaint de ne pas pouvoir consommer les chaînes digitales de TV+ sur les équipements Apple ?

• Transférer l’appel en Expert tech

• Indiquer au client que ces chaînes ne sont pas accessibles sur les équipements Apple et l’inviter à les consommer sur un autre devices myCANAL compatible

• Faire une réactivation de droits

• Demander au client de désinstaller / réinstaller l’application pour avoir la nouvelle mise à jour 5.26.0

Un client se plaint de ne pas avoir la fin de film enregistré sur le disque dur. Quel traitement réaliser ?

• Echanger le disque dur. Celui-ci est saturé

• Proposer au client d’effacer certains contenus pour libérer de l’espace sur le disque dur

• Proposer au client de prolonger l’enregistrement lors de la programmation pour palier les écarts de programmation / diffusion

• Faire une réinstallation

Parmi les événements ci-dessous, lesquels déclenchent un envoi de droits immédiat ? (plusieurs réponses possible)

• Un ajout de chaîne ou de pack

• Un retrait de chaîne ou de pack

• Un ajout ou une modification de matériel

• Une réactivation rapide

• Un effacement du code parent

Pendant combien de temps est diffusée une réactivation de droits ?

• 1 heure

• 6 heures

• 12 heures

• 24 heures