preguntas

Por favor mencione el valor de un consumo realizado con su tarjeta de débito en las últimas 24 horas.
el cliente responde el 35 en Megamaxi y en los movimientos de las últimas 24 horas laborables consta el consumo.

• Correcto

• Incorrecto

• Aclaración

Por favor cual es el valor de su inversión en banco Pichincha?
el cliente menciona no tener una inversión y en la posición consolidada consta una Inversión con el nombre de plazo dólar en la cual registra, valor y plazo vigentes pero en estado PIGNORADO.

• Correcto

• Incorrecto

• Aclaración

Por favor mencione Cual es el valor de la cuota mensual que pago de su préstamo vigente en banco pichincha
el cliente menciona que tiene dos o más préstamos y menciona la suma de todos con el margen de error de más o menos 10 dólares

• Correcto

• Incorrecto

• Aclaración

Por favor mencione: ¿Es garante o codeudor de algún crédito en BP? Si /No

el cliente menciona ser garante y en el sistema registra un préstamo como INDIRECTO.

• Correcto

• Incorrecto

• Aclaración

Por favor mencione el valor del retiro de un retiro realizado en un cajero automático con la tarjeta de débito en la ultimas 24 horas laborables sin contar el día de hoy.
el cliente indica no poseer una tarjeta de débito o indica salo poseer una tarjeta de crédito y en el sistema constan compras.

• CORRECTO

• INCORRECTO

• ACLARACIÓN

¿existe en su cuenta firmas adicionales a la suya ? Indique el nombre de una de ellas
el cliente da el nombre del firma autorizada y la información no coincide con la registrada en el sistema.

• correcto

• incorrecto

• aclaratoria

Por favor cual es el valor de su inversión en banco Pichincha?

el cliente menciona el valor de la Inversión y en la posición consolidada consta una inversión con el nombre de plazo dólar, registra con valor 0 y plazo no vigente.

• CORRECTO

• INCORRECTO

• ACLARACION

Consta como firmante en otra cuenta banco pichincha ? Si o no ?

el cliente menciona ser firmante y en el sistema consta dos o mas cuentas en las cuales el cliente es el propietario.

• CORRECTO

• INCORRECTO

• ACLARACION

Por favor mencione ¿existe en su cuenta firmas adicionales a la suya? Indique el nombre de una de ellas

el cliente indica poseer 2 cuentas y solicita información de una cuenta en especial, se deberá realizar la validación de datos de esa cuenta.

• correcto

• incorrecto

• aclaratoria

Por favor mencione el valor del retiro de un retiro realizado en un cajero automático con la tarjeta de débito en la ultimas 24 horas laborables sin contar el día de hoy. No aplica retiros sin tarjeta
Cliente indica poseer 3 cuentas y solicita Información que no este relacionada con la cuenta que esta pidiendo, se deberá verificar la información de todas las cuentas. eso significa que:

• Pasa validación

• No pasa validación

• Aclaratoria