La performance des organisations

Quelle est la définition de la performance ?

• Le montant total des ventes d’une organisation.

• Le niveau d’atteinte des objectifs d’une organisation.

• La capacité à réduire les coûts de production.

• La satisfaction des clients.

Qu'est-ce que l'efficience?

• La capacité à atteindre ses objectifs.

• La capacité à optimiser l'utilisation des ressources pour atteindre les objectifs.

• La capacité à augmenter les ventes.

• La capacité à améliorer les conditions de travail.

Quels types d'indicateurs peuvent être utilisés pour mesurer la performance d'une organisation ?

• Uniquement des indicateurs financiers.

• Uniquement des indicateurs qualitatifs.

• Des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.

• Uniquement des indicateurs environnementaux.

Que représente la part de marché ?

• La part des bénéfices d’une entreprise.

• Le pourcentage des ventes d'une entreprise par rapport au total des ventes du marché.

• La part des investissements sur le marché.

• Le pourcentage de clients fidèles.

Pourquoi est-il important de fidéliser les clients ?

• Parce qu'un client fidèle coûte moins cher qu’un nouveau client.

• Parce que cela permet d’augmenter les coûts de production.

• Parce que cela réduit la part de marché.

• Parce que cela diminue les ventes totales.

Que compare la profitabilité ?

• Le résultat net comptable au chiffre d'affaires hors taxes.

• Le résultat net comptable aux coûts de production.

• Les capitaux propres aux coûts de production.

• Le chiffre d'affaires aux investissements.

Comment se calcule la rentabilité financière ?

• (Résultat de l’exercice / CAHT) × 100

• (Résultat de l’exercice / Capitaux propres) × 100

• (Chiffre d'affaires / Résultat de l’exercice) × 100

• (Capitaux propres / Résultat de

Qu'est-ce que l'autofinancement ?

• Se financer par des emprunts.

• Se financer par l’émission d’actions.

• Se financer par ses propres bénéfices.

• Se financer par des subventions.

Qu'est-ce que la performance sociale ?

• La réduction des coûts de production.

• La prise en compte des aspirations des collaborateurs.

• L’augmentation du chiffre d’affaires.

• La réduction de l’impact environnemental.

Quel est un indicateur de performance sociale ?

• Le chiffre d'affaires.

• La part de marché.

• Le taux d'absentéisme.

• Le taux de profitabilité.