ĐỀ TEST HỘI NHẬP VĂN PHÒNG

Tầm nhìn của ICONDENIM là

• A. mang thương hiệu thời trang Việt tập trung cho khách quốc tế

• B. trở thành thương hiệu thời trang cung cấp sản phẩm đúng giá trị, đúng chất lượng về Jeans
• C. trở thành thương hiệu thời trang số một cả nước

• D. thương hiệu thời trang chỉ dành riêng cho nam giới Việt Nam

Giá trị cốt lõi của hệ thống ICONDENIM gồm

• A. 4 yếu tố - Trung thực - Lấy khách hàng làm trung tâm - Trách nhiệm - Tinh thần tự chủ
• B. 4 yếu tố - Chính trực - Lấy khách hàng làm trung tâm - Cải tiến và đổi mới - Tinh thần tự chủ
• C. 4 yếu tố - Trung thực - Sự tri ân khách hàng - Cải tiến và đổi mới - Tinh thần tự chủ
• D. 4 yếu tố - Chính trực - Lấy khách hàng làm trung tâm - Cải tiến và đổi mới - Sáng tạo

Nhân viên có thể làm những gì trong công việc để đáp ứng giá trị cốt lõi cải tiến và đổi mới?

• A. Chỉ cần hoàn thành công việc của cá nhân, cập nhật và gửi báo cáo định kỳ cho cấp quản lý

• B. Báo cáo đầy đủ, kịp thời, đánh giá đo lường kết quả và đưa ra phương án đề xuất, cải thiện hiệu quả
• C. Chủ động thu thập số liệu, dẫn chứng cụ thể có tính thực tế nhằm tối ưu hóa hiệu suất công việc
• D. Cả B, C đều đúng

Hành động nào sau đây thể hiện ĐÚNG với giá trị lấy khách hàng làm trung tâm

• A. Luôn chấp nhận yêu cầu hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc phòng ban khác
• B. Chỉ cần tập trung và giải quyết việc cá nhân, có thể nhờ người khác hỗ trợ
• C. Chủ động sắp xếp công việc ưu tiên và hỗ trợ kịp thời đồng nghiệp khi có yêu cầu trong trường hợp cần thiết
• D. Cả A, B, C đều đúng

Theo quy định, nội quy của công ty, nhân viên được cấp phát

• A. 1 áo thun, 1 thẻ đeo bảng tên sau 1 tháng kể từ ngày nhận việc
• B. 2 áo thun, 1 thẻ đeo bảng tên sau 7 ngày kể từ ngày nhận việc
• C. 2 áo thun, 1 thẻ đeo bảng tên khi trở thành nhân viên chính thức
• D. 2 áo thun, 1 thẻ đeo bảng tên sau ngày nhận việc

Đáp án nào sau đây ĐÚNG với giá trị cốt lõi lấy khách hàng làm trung tâm?

• A. Luôn đặt khách hàng là ưu tiên số 1 để cải tiến và phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• B. Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu cho mọi hoạt động của hệ thống
• C. Sự hài lòng của khách hàng là nhiệm vụ của toàn hệ thống không chỉ dừng lại ở một bộ phận bất kỳ nào

• D. Cả A, B, C đều đúng

"Sự rõ ràng, minh bạch, thẳng thắn, nói và làm đúng theo suy nghĩ" là giá trị cốt lõi nào?

• A. Chính trực
• B. Lấy khách hàng trung tâm
• C. Cải tiến và đổi mới

• D. Tinh thần tự chủ

Đâu là hành động KHÔNG thể hiện tinh thần tự chủ trong công việc?

• A. Chủ động theo sát tiến độ công việc và báo cáo tình hình kịp thời đến cấp quản lý
• B. Hoàn thành tốt công việc mà không đợi sự nhắc nhở hoặc yêu cầu từ quản lý
• C. Luôn nêu ra các vấn đề, khó khăn trong công việc
• D. Luôn đưa phương án giải quyết khi gặp vấn đề, khó khăn

Theo quy tắc văn hóa ứng xử, nhân viên cần làm gì khi gặp khách hàng hoặc đồng nghiệp?

• A. Chủ động cúi chào, nở nụ cười thân thiện tươi tắn và nói ICON xin chào khi gặp khách hàng
• B. Chào hỏi thân thiện vui vẻ khi gặp đồng nghiệp
• C. Không cần chào hỏi đồng nghiệp
• D. Cả A, B đều đúng

Khi được Add vào Group vận hành phục vụ công việc, nhân viên cần

• A. Cập nhật thông tin theo cú pháp [Tên - Bộ phận (Cửa hàng) - Vị trí]
• B. Không cần cập nhật thông tin
• C. Phản hồi thông tin cập nhật sau thời gian 24 tiếng

• D. Cả A, B, C đều đúng