07-03 - Gestão de Vendas e Negociação - 03

Qual é a primeira etapa do processo de vendas?

• Prospecção e qualificação

• Abordagem

• Fechamento

• Planejamento de venda

O que o vendedor deve fazer na etapa de abordagem?

• Realizar os pedidos de compra

• Lidar com as objeções do cliente

• Estar muito bem preparado e impressionar o cliente

• Coletar informações sobre o cliente

Qual é a etapa em que o vendedor deve demonstrar as vantagens e benefícios do produto?

• Apresentação e demonstração

• Planejamento de venda

• Prospecção e qualificação

• Manutenção e acompanhamento

O que é importante na etapa de superação de objeções?

• Realizar os pedidos de compra

• Mostrar os benefícios do produto para driblar a resistência do cliente

• Coletar informações sobre o cliente

• Impressionar o cliente

O que é feito na etapa de manutenção e acompanhamento?

• Identificar clientes em potencial

• Coletar informações sobre o cliente

• Assegurar que o cliente continue satisfeito com a compra

• Realizar os pedidos de compra