Repaso 3° parcial Temas selectos 2024

Se utiliza para describir la práctica de interiorizar muchas de las técnicas de marketing enfocándose en los empleados:

La comunicación formal puede producirse donde el contenido ésta referido, a aspectos laborales únicamente.

• Verdadero

• Falso

La que se realiza mediante la palabra escrita de soporte, utilizando grafías, letras:

• Comunicación verbal

• Comunicación no verbal

• Comunicación escrita

Se ejercita cuando a los empleados se les pide desarrollar métodos alternativos para realizar una tarea:

• Criterio rutinario

• Criterio creativo

• Criterio desviado

En una organización, los puestos de trabajo son "productos" que pueden comercializarse y los gerentes deben pensar como un vendedor cuando tratan con el personal:

• Marketing interno como filosofía

• Marketing interno como un grupo de técnicas

• Marketing interno como métafora

• Marketing interno como una aproximación

Las empresas que inician una estrategia de diferenciación comercial o una estrategia que involucra elevados grados de adaptación y personalización de los servicios deben empoderar a sus empleados...

• La tecnología

• El vínculo con el consumidor

• La estrategia comercial

• Los tipos de empleados

Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo:

Requieren que los empleados documenten su rendimiento:

• Controles simples

• Controles técnicos

• Controles burocráticos

Cubre varias iniciativas y estrategias guiadas por el marketing; buscan darle autoridad a la administración sin enfatizar activamente su poder coercitivo:

• Empowerment

• Consentimiento

• Paternalismo

• Control

Se ocupa de las metas y las recompensas, basada en el deseo de los individuos por satisfacer varios niveles de necesidad: