Quiz sobre Gestión del Alojamiento II

Quiz sobre Gestión del Alojamiento II

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8 Qs

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Quiz sobre Gestión del Alojamiento II

Quiz sobre Gestión del Alojamiento II

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Ivan Dario Cifuentes Ortiz

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 16 pts

¿Qué recursos son necesarios para la correcta operación y satisfacción del cliente en el área de habitaciones de un hotel?

Recursos tecnológicos y de marketing

Recursos físicos, humanos, técnicos y financieros

Recursos de entretenimiento y gastronomía

Recursos de transporte y seguridad

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 12 pts

¿Cómo puede un gerente de hotel generar ambientes confortables para la experiencia del cliente?

Creando ambientes acogedores y agradables

Implementando políticas de seguridad estrictas

Descuidando la atención al cliente

Manteniendo las habitaciones con un aspecto anticuado y desagradable

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 12 pts

¿Qué políticas se deben establecer para salvaguardar la seguridad de huéspedes, empleados y visitantes en un hotel?

Políticas de discriminación y exclusión

Políticas de descuido y desinterés

Políticas de seguridad y prevención de riesgos

Políticas de ahorro de costos en mantenimiento

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 12 pts

¿Cuál es la normatividad vigente aplicable a la estadía del huésped en un hotel?

Normas de cortesía y buenos modales

Normas y regulaciones establecidas por la industria hotelera

Normas de higiene personal

Normas de convivencia y respeto

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 12 pts

¿Qué competencias y conocimientos se pueden desarrollar a través del curso Gestión del Alojamiento II?

Conocimientos en diseño de moda y decoración

Competencias para la cocina y la restauración

Competencias para la gestión hotelera y turística

Conocimientos en tecnología de la información

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 12 pts

¿Qué debe hacer un futuro profesional en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras ante una mala experiencia en un hotel?

Ignorar la situación y no hacer nada al respecto

Buscar soluciones y mejorar la calidad del servicio

Abandonar la carrera y buscar otro campo de estudio

Aceptar la mala atención como algo normal en la industria

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 12 pts

¿Cuál es una de las primeras acciones que se espera que realice un visitante al llegar a un hotel?

Solicitar información sobre las habitaciones disponibles y evaluarlas

Aceptar la primera habitación que se le ofrezca sin objeciones

Ir directamente a su habitación sin explorar las instalaciones

Registrarse en recepción y esperar indicaciones

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 mins • 12 pts

¿Cuál es uno de los principales beneficios de estudiar el curso Gestión del Alojamiento II?

Para mejorar la experiencia del cliente

Para aprender a descuidar las necesidades del cliente

Para adquirir competencias y conocimientos en el área hotelera

Para saber cómo evitar el éxito en la gestión hotelera