¿Qué recursos son necesarios para la correcta operación y satisfacción del cliente en el área de habitaciones de un hotel?
Quiz sobre Gestión del Alojamiento II

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Ivan Dario Cifuentes Ortiz
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8 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 16 pts
Recursos tecnológicos y de marketing
Recursos físicos, humanos, técnicos y financieros
Recursos de entretenimiento y gastronomía
Recursos de transporte y seguridad
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 12 pts
¿Cómo puede un gerente de hotel generar ambientes confortables para la experiencia del cliente?
Creando ambientes acogedores y agradables
Implementando políticas de seguridad estrictas
Descuidando la atención al cliente
Manteniendo las habitaciones con un aspecto anticuado y desagradable
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 12 pts
¿Qué políticas se deben establecer para salvaguardar la seguridad de huéspedes, empleados y visitantes en un hotel?
Políticas de discriminación y exclusión
Políticas de descuido y desinterés
Políticas de seguridad y prevención de riesgos
Políticas de ahorro de costos en mantenimiento
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 12 pts
¿Cuál es la normatividad vigente aplicable a la estadía del huésped en un hotel?
Normas de cortesía y buenos modales
Normas y regulaciones establecidas por la industria hotelera
Normas de higiene personal
Normas de convivencia y respeto
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 12 pts
¿Qué competencias y conocimientos se pueden desarrollar a través del curso Gestión del Alojamiento II?
Conocimientos en diseño de moda y decoración
Competencias para la cocina y la restauración
Competencias para la gestión hotelera y turística
Conocimientos en tecnología de la información
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 12 pts
¿Qué debe hacer un futuro profesional en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras ante una mala experiencia en un hotel?
Ignorar la situación y no hacer nada al respecto
Buscar soluciones y mejorar la calidad del servicio
Abandonar la carrera y buscar otro campo de estudio
Aceptar la mala atención como algo normal en la industria
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 12 pts
¿Cuál es una de las primeras acciones que se espera que realice un visitante al llegar a un hotel?
Solicitar información sobre las habitaciones disponibles y evaluarlas
Aceptar la primera habitación que se le ofrezca sin objeciones
Ir directamente a su habitación sin explorar las instalaciones
Registrarse en recepción y esperar indicaciones
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 mins • 12 pts
¿Cuál es uno de los principales beneficios de estudiar el curso Gestión del Alojamiento II?
Para mejorar la experiencia del cliente
Para aprender a descuidar las necesidades del cliente
Para adquirir competencias y conocimientos en el área hotelera
Para saber cómo evitar el éxito en la gestión hotelera
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