¿Quiénes son considerados gurús de la calidad?

Expertos que han contribuido de manera significativa en el desarrollo de la calidad.

Personas que se dedican a criticar la calidad de los productos

Personas sin experiencia en calidad que opinan sobre los productos.

¿Cuál es el primer punto del Programa de Deming?

Eliminación de barreras departamentales.

. ¿Cuál es el objetivo principal de los círculos de calidad?

Resolver problemas específicos de la empresa

Aumentar las ventas de la empresa

Desarrollar nuevos productos y servicios

¿Qué herramienta de calidad se utiliza para medir la variabilidad en un proceso?

Diagrama de correlación y dispersión

¿Qué herramienta de calidad se utiliza para medir la relación entre dos variables?

Diagrama de correlación y dispersión

¿Cuál es el objetivo principal del diagrama de Pareto?

Priorizar los problemas para su resolución

Identificar la causa raíz de un problema

Clasificar los datos en diferentes niveles o categorías

Medir la variabilidad en un proceso

¿Cuál es el objetivo principal del histograma?

Visualizar la distribución de los datos

Identificar la causa raíz de un problema

Clasificar los datos en diferentes niveles o categorías

Medir la variabilidad en un proceso

¿Cuál es el objetivo principal de la estratificación de datos?

Clasificar los datos en diferentes niveles o categorías

Identificar la causa raíz de un problema

Medir la variabilidad en un proceso

Priorizar los problemas para su resolución

. ¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la calidad?

Reducir los costos de producción

¿Qué es el Diagrama de Causa-Efecto?

Un diagrama que muestra la relación causa-efecto entre dos variables

Un diagrama que muestra la relación entre dos variables

Un diagrama que muestra la distribución de un conjunto de datos

¿Qué es el Histograma?

Un diagrama que muestra la distribución de un conjunto de datos

Un diagrama que muestra la relación entre dos variables

Un diagrama que muestra la relación causa-efecto entre dos variables

¿Qué es el Gráfico de Control?

Un diagrama que muestra la relación entre dos variables

Un diagrama que muestra la distribución de un conjunto de datos

Un diagrama que muestra la relación causa-efecto entre dos variables

. ¿Cuál es el objetivo del diagrama de causa-efecto?

Identificar las causas raíz de un problema

Graficar la distribución de datos

Identificar la frecuencia de ocurrencia de un problema

. ¿Qué es un histograma?

Un gráfico que muestra la distribución de datos en barras

Un gráfico que muestra la relación entre dos variables

Un gráfico que muestra la tendencia de los datos en el tiempo

¿Qué es un gráfico de control?

Un gráfico que muestra la variación en un proceso

Un gráfico que muestra la distribución de datos en barras

Un gráfico que muestra la tendencia de los datos en el tiempo

¿Para qué se utiliza la hoja de recepción de datos?

Para recolectar datos en un proceso

Para graficar la distribución de datos en barras

En el principio de no basar el negocio en el precio ¿De que dependen las empresas para seleccionar a sus proveedores?

De la calidad de sus productos y servicios

Del lugar geográfico de los proveedores

Del transporte establecido por los proveedores

De la calidad del sistema administrativo

Para realizar tareas de manera eficaz y contribuir a la mejora continua según la formación en el trabajo se debe:

Capacitar e instruir de los trabajadores, para que reciban la formación necesaria

Ofrecer menos oportunidades para que aprendan los trabajadores

Capacitar solamente a los trabajadores que lo soliciten

Explicar a los empleadores, que deben aprender por su cuenta

¿Cuál es la ventaja del uso del diagrama de dispersión?

Permite visualizar de manera clara la relación entre dos variables cuantitativas

Facilita la identificación de números y tendencias en los datos.

Permite realizar análisis no estadísticos para determinar el grado y la dirección de la relación.

Ayuda a no tomar decisiones basadas en datos objetivos

La hoja de verificación es:

Es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático

Gráfica que permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones de una organización y determinar cuáles son los problemas

Herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de ideas sobre un tema o problema determinado.

Herramienta gráfica para representar los procesos de una empresa a partir de sus causas y sus efectos

El diagrama de Ishikawa es:

Herramienta gráfica para representar los procesos de una empresa a partir de sus causas y sus efectos

Gráfica que permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones de una organización y determinar cuáles son los problemas

Herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de ideas sobre un tema o problema determinado

Diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático

Una ccorrelación es negativa cuando:

Un aumento del valor de X causara una disminución en el valor de Y

Un aumento del valor Y depende de un aumento en el valor de X

Los puntos se encuentran totalmente dispersos.

Las grafica no sigue ningún tipo de tendencia

En la etapa de Actuar del plan de Deming se:

Se toman decisiones con base en el aprendizaje obtenido. Si hubo fallas, se definen acciones correctivas

Identifica el problema, se crean objetivos para solucionarlo y se designan los deberes para lograr dichos objetivos

Espera un periodo de tiempo previamente definido desde que se comienzan a hacer las actividades, se procede a evaluar los resultados.

Empieza a trabajar en los cambios para lograr los objetivos planteados, bajo instrucciones previas

¿Qué significa el principio de enfoque al cliente?

Que la satisfacción del cliente es lo más importante

Que el cliente siempre tiene la razón

Que el cliente debe pagar más por un producto de calidad

9.¿Qué significa el principio de liderazgo?

Que los líderes deben tener habilidades de gestión y liderazgo

Que los líderes deben ser siempre los jefes de la organización

Que los líderes deben ser elegidos por los empleados

¿Qué es una regla de control?

Una regla que se utiliza para identificar patrones inusuales en el gráfico de control

Una línea horizontal en el gráfico de control que indica la media del proceso

Un método para calcular la desviación estándar de un conjunto de datos

Un método para comparar dos o más conjuntos de datos

¿Qué medidas debe tomar la empresa para mejorar la calidad y la eficiencia en la organización?

Realizar inspecciones continuas.

Calidad

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Grupos de trabajadores que se reúnen para mejorar las relaciones laborales

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Calidad

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¿Qué es la calidad?

¿Quién es considerado el padre de la calidad?

¿Quién introdujo el concepto de mejora continua?

¿Quién enfatizó la importancia de la formación y la educación en la calidad?

¿Quién es conocido por sus 14 puntos para la gestión de la calidad?

¿Cuál es uno de los principios fundamentales de la calidad según Deming?

¿Qué son los círculos de calidad?

¿Cuál es uno de los principios de la calidad?

¿Quiénes son considerados gurús de la calidad?

¿Cuál es el primer punto del Programa de Deming?

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