Pretest - Hospitality

Apa saja entitas yang dinaungi oleh Injourney Group?

• Sarinah, TWC, ITDC, IAS 

• Sarinah, TWC, Injourney airport, HIN, ITDC, IAS  

• Sarinah, HIN, ITDC, TWC, Garuda Indonesia

Sebutan 5 DPSP Injourney Group!

• Likupang, Mandalika, Labuan Bajo, Danau Toba, Raja Ampat

• Likupang, Mandalika, Borobudur, Labuan Bajo, Danau Toba

• Likupang, Mandalika, Labuan Bajo, Prambanan, Danau Toba

Apa pengertian dari Hospitality?

• Pelayanan terbaik yang dilakukan oleh karyawan rumah sakit

• Interaksi, komunikasi, dan hubungan orang-orang yang menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.

• Keramahtamahan, murah hati dan dermawan yang dapat menciptakan suasana akrab dan santai 

Sebutkan ciri-ciri customer yang loyal!

• Retensi, Royal, Referensi

• Reputasi, Royal, Retensi

• Referensi, Retensi, Reputasi

6C dalam komunikasi terdiri dari apa saja?

• Clear, Concise, Correct, Concrete, Courteous, Complete

• Clear, Concise, Correct, Concrete, Courteous, Competence

• Clear, Concise, Correct, Concrete, Courteous, Competence

Apa saja jenis/ tipe/tipologi pelanggan?

• Meek Cutomers, The Chronic Complainers,The High - Good Customer, The Rip of Customers, The Aggressive Customer. 

• Meek Cutomers, The Chronic Complainers,The High Roller Customer, The Rip of Customers, The Aggressive Customer. 

• Meek Cutomers,The High Roller Customer, The Rip of Customers, The Aggressive Customer. 

To be the leading tourism ecosystem in the region, providing memorable experiences through Indonesian hospitality, merupakan …

• Misi Injourney

• Visi Injourney

• Pilar Injourney

Generasi yang lahir di tahun 1997 - 2012 biasa disebut dengan generasi ...

• Millenials

• Gen X

• a dan b salah

Di antara pilihan berikut yang termasuk contoh direct contact standard adalah ...

• Berjalan dengan melihat HP dan tidak mengawasi keadaan sekitar

• Tersenyum selama 2 detik

• Memberikan salam dengan meletakkan telapak tangan kanan di dada kiri saat tangan yang satu membawa alat kerja

Service Behavior di Grup Perusahaan PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) adalah ...

• C A R E

• H E A R T

• S H A R E