PRA ASSESSMENT AKHIR TAHUN DASAR-DASAR PERHOTELAN

Seorang hotelier yang sukses memiliki beberapa karakteristik penting, kecuali ....

• Memiliki visi dan misi yang jelas untuk hotelnya.
• Mampu berkomunikasi secara efektif dengan staf dan tamu.
• Memiliki pemahaman yang mendalam tentang industri perhotelan.
• Selalu mengikuti tren terbaru dalam desain interior hotel.
• Mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien

Seorang entrepreneur di bidang perhotelan harus memiliki beberapa kualitas, kecuali....

• Kreatif dan inovatif dalam mengembangkan bisnis hotelnya.
• Berani mengambil risiko dan membuat keputusan yang sulit.
• Mampu mengelola keuangan dengan baik dan berhemat.
• Memiliki jaringan pertemanan yang luas di industri perhotelan.
• Selalu mengikuti arahan dan instruksi dari atasan.

Berikut adalah beberapa contoh etika yang harus dipegang teguh oleh seorang hotelier, kecuali ....

• Menjaga kerahasiaan informasi tamu.
• Bersikap sopan dan ramah kepada semua tamu.
• Mencuri barang-barang milik tamu.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area hotel.
• Melayani semua tamu dengan adil dan tanpa diskriminasi.

Sebuah hotel di Bandung membuat desain logo baru yang unik dan menarik untuk menarik perhatian wisatawan. Logo tersebut dirancang oleh tim desainer internal hotel. Menurut Anda, siapa yang memiliki hak cipta atas desain logo tersebut?

• Tim desainer internal hotel
• Manajemen hotel
• Pemilik hotel
• Tamu hotel
• Pemerintah Indonesia

Seorang tamu hotel di Bali mengabadikan foto-foto interior hotel yang indah dan membagikannya di media sosial tanpa izin dari pihak hotel. Apakah tindakan tamu tersebut melanggar hak cipta?

• Ya, karena foto tersebut diambil di area hotel.
• Ya, karena foto tersebut merupakan karya cipta pihak hotel.
• Tidak, karena tamu tersebut hanya membagikan foto untuk keperluan pribadi.
• Tidak, karena foto tersebut tidak dilindungi hak cipta.
• Tidak, karena pihak hotel tidak memiliki hak cipta atas interiornya.

Sebuah hotel di Yogyakarta ingin menampilkan musik live di lobinya untuk menghibur para tamu. Hotel tersebut ingin menggunakan lagu-lagu populer dari berbagai penyanyi dan band. Menurut Anda, apa yang harus dilakukan hotel tersebut agar tidak melanggar hak cipta?

• Membeli lisensi penggunaan lagu dari pemegang hak cipta.
• Menciptakan lagu-lagu baru sendiri.
• Meminta izin dari penyanyi dan band yang menciptakan lagu tersebut.
• Memutar musik hanya dalam volume rendah.
• Tidak perlu melakukan apa pun, karena musik tersebut sudah populer.

Kamu adalah seorang siswa SMK kelas X jurusan Perhotelan yang sedang mengikuti program magang di salah satu hotel ternama. Kamu ingin membangun personal branding yang positif di mata atasan dan rekan kerja. Hal pertama yang harus kamu lakukan adalah...

• Mengikuti semua perintah atasan tanpa bertanya.
• Berpakaian rapi dan sopan sesuai dengan standar hotel.
• Mencari popularitas dengan mengikuti berbagai kegiatan sosial.
• Berusaha untuk selalu menjadi orang yang paling menonjol dalam tim.
• Bersikap ramah dan sopan kepada semua tamu hotel.

Kamu sedang bertugas di bagian resepsionis hotel dan dihadapkan pada situasi di mana seorang tamu marah karena kamar yang dipesannya tidak sesuai dengan ekspektasi. Tindakan yang tepat untuk menunjukkan personal branding yang baik dalam situasi ini adalah...

• Berdebat dengan tamu dan menjelaskan bahwa hotel sudah mengikuti prosedur yang benar.
• Menyalahkan staf lain atas kesalahan yang terjadi.
• Menawarkan solusi dengan tenang dan sopan, serta berusaha untuk memuaskan tamu.
• Meminta bantuan atasan untuk menyelesaikan masalah.
• Mengabaikan keluhan tamu dan fokus pada tamu lain.

Kamu mengikuti pelatihan di hotel dan mendapat kesempatan untuk bertanya kepada pembicara. Pertanyaan yang menunjukkan bahwa kamu memiliki personal branding yang baik dan ingin terus belajar adalah...

• "Apa yang harus saya lakukan agar bisa menjadi karyawan terbaik di hotel ini?"
• "Kapan saya bisa mendapatkan kenaikan gaji?"
• "Menurut Anda, apa yang salah dengan cara kerja hotel ini?"
• "Bisakah Anda ceritakan tentang pengalaman Anda bekerja di hotel?"
• "Apakah Anda punya tips untuk bisa berteman dengan semua karyawan di hotel ini?"

Seorang staf hotel bernama Anton selalu datang tepat waktu dan menyelesaikan pekerjaannya dengan baik. Ia juga selalu tersenyum dan membantu tamu dengan ramah. Anton memiliki motivasi kerja yang tinggi karena...

• Ingin mendapatkan gaji yang besar
• Takut dimarahi atasan
• Ingin mendapatkan pengakuan dari rekan kerja
• Menyukai pekerjaan di bidang perhotelan
• Ingin mendapatkan promosi jabatan