Repaso Psicología del Consumidor

¿Cómo pueden las empresas aprovechar las estructuras mentales arraigadas en los consumidores para mejorar la fidelidad a la marca y promover la repetición de compra?

• Mediante el desarrollo de campañas publicitarias agresivas que enfaticen la superioridad de la marca sobre la competencia.

• Utilizando estrategias de marketing de contenidos para educar a los consumidores sobre los valores y la historia de la marca.

• Ofreciendo descuentos y promociones frecuentes para incentivar la compra impulsiva.

• Implementando programas de lealtad que refuercen las asociaciones emocionales positivas de los consumidores con la marca a lo largo del tiempo.

¿Cómo pueden las empresas aplicar el concepto de "compras racionales" en el diseño de sus estrategias de comunicación de marketing?

• Centrándose en la creación de anuncios emocionales que apelen a los deseos y aspiraciones de los consumidores.

• Utilizando datos demográficos para segmentar el mercado y personalizar los mensajes según las características del público objetivo.

• Priorizando la promoción de ofertas y descuentos para destacar el valor económico de sus productos.

• Destacando los atributos funcionales y beneficios tangibles de sus productos para satisfacer las necesidades y preferencias racionales de los consumidores.

¿Cuál es el término que describe el área que analiza los aspectos que influyen en los pensamientos y emociones, y cómo estos conducen a comportamientos específicos de consumo?

• Neuromarketing

• Psicología del Consumidor

• Comportamiento del Consumidor

• Marketing Cognitivo

¿Cuál de los siguientes campos de estudio se entrelaza estrechamente con la psicología del consumidor, utilizando métodos como la observación participante, análisis estadístico y técnicas de investigación de mercado para comprender los comportamientos, motivaciones y preferencias de los consumidores?

• Sociología del Consumo

• Etnografía

• Neuromarketing

• Entrevistas en profundidad

¿Cuál de las siguientes estrategias de marketing podría aprovechar mejor el principio de "aversión a la pérdida" para influir en el comportamiento del consumidor?

• Ofrecer descuentos por tiempo limitado para generar una sensación de urgencia en la compra.

• Utilizar testimonios de clientes satisfechos para resaltar los beneficios positivos del producto.

• Promocionar un programa de recompensas donde los clientes acumulen puntos que puedan perder si no los utilizan.

• Organizar concursos y sorteos donde los consumidores puedan ganar premios exclusivos.

¿Cuál de las siguientes situaciones ejemplifica mejor el principio de autoridad en el contexto del comportamiento del consumidor?

• Un restaurante ofrece un menú especial sugerido por un famoso chef de renombre internacional.

• Una tienda de ropa contrata a modelos famosos para promocionar su nueva línea de productos.

• Una marca de maquillaje utiliza testimonios de estilistas reconocidos para respaldar la efectividad de sus productos

• Un concesionario de automóviles destaca la certificación de sus mecánicos por una entidad prestigiosa en la industria automotriz.

¿Cómo puede una marca de productos electrónicos utilizar el principio del recuerdo basado en la memoria episódica para mejorar la lealtad del cliente?

• Enviando correos electrónicos periódicos con ofertas y descuentos exclusivos para los clientes registrados.

• Creando una aplicación móvil interactiva que permita a los usuarios compartir sus experiencias de uso del producto y ver las reseñas de otros clientes.

• Implementando un programa de recompensas donde los clientes acumulen puntos por cada compra realizada y puedan canjearlos por productos gratuitos o descuentos.

• Publicando videos testimoniales de clientes satisfechos que relaten cómo el producto ha mejorado su vida diaria y resuelto problemas específicos.

¿Cuál de las siguientes estrategias de marketing ejemplifica mejor el principio del sentido de pertenencia al permitir que los consumidores se identifiquen con un grupo más pequeño?

• Una compañía de tecnología lanza un programa de membresía exclusiva que ofrece acceso anticipado a nuevos productos y eventos especiales.

• Una cadena de cafeterías ofrece descuentos exclusivos a los clientes que se inscriben en su programa de fidelización.

• Una empresa de alimentos organiza eventos de degustación abiertos al público en general.

• Una marca de ropa deportiva crea una comunidad en línea donde los miembros comparten sus logros y desafíos relacionados con el fitness.

¿Cuál de las siguientes opciones mejor describe la diferencia entre afectos y cognición en el contexto del comportamiento del consumidor?

• Los afectos se refieren a los pensamientos y creencias de los consumidores sobre un producto, mientras que la cognición se relaciona con los sentimientos y emociones que experimentan hacia ese producto.

• Los afectos abarcan los sentimientos y emociones de los consumidores hacia un producto, mientras que la cognición se centra en los pensamientos y creencias sobre ese producto.

• Los afectos y la cognición son términos intercambiables que describen las respuestas mentales de los consumidores hacia un producto.

• Los afectos se relacionan con las experiencias pasadas de los consumidores con un producto, mientras que la cognición se refiere a sus expectativas futuras sobre ese producto.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la variedad de respuestas afectivas que los consumidores pueden experimentar hacia un producto o marca?

• Las respuestas afectivas son siempre emociones intensas, como la ira o la felicidad.

• Las respuestas afectivas pueden ser favorables o desfavorables, pero no varían en su intensidad.

• Las respuestas afectivas incluyen tanto emociones intensas como sentimientos menos intensos, estados de ánimo y actitudes generales hacia un producto o marca.

• Las respuestas afectivas solo se relacionan con actitudes generales poco intensas hacia un producto o marca.