Câu 7: Mức độ rủi ro mà người tiêu dùng chấp nhận khi mua một món hàng tuỳ thuộc vào

E. Tất cả các yếu tố trên

B. Mức độ chưa biết chắc về thuộc tính của sản phấm

C. Mức độ tự tin của người tiêu dùng

Câu 8: Quá trình tâm lý diễn ra từ khi một người lần đầu tiên biết đến sản phấm mới cho đến lúc anh ta chấp nhận sản phấm đó được gọi là:

A. Quá trình giải quyết vấn đề

C. Khác biệt về nhận thức

D. Quá trình lựa chọn sản phấm

3. Một khách hàng đã có ý định mua chiếc xe máy A nhưng lại nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm. Thông tin trên là:

b. Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng.

a. Một loại nhiễu trong thông điệp

c. Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng

4. Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu nhận được theo ý nghĩ của anh ta thì quá trình nhận thức đó là:

d. Lĩnh hội có chọn lọc.

5. Khái niệm “động cơ” được hiểu là

c. Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc con người phải hành động để thoả mãn nhu cầu đó.

a. Hành vi mang tính định hướng.

b. Nhu cầu có khả năng thanh toán.

d. Tác nhân kích thích của môi trường.

6. Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiẹn bằng thái độ nào sau đây?

c. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó.

a. Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp.

b. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó.

d. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp

e. Viết thư hoặc gọi điện theo đường dây nóng cho doanh nghiệp.

7. Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào?

c. Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thiện.

a. Sinh lý, an toàn, được tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện.

b. An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân.

9. Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là:

d. Hình ảnh về nhãn hiệu.

b. Các chức năng hữu ích

c. Các giá trị tiêu dùng.

10. Theo định nghĩa, ………của một con người được thể hiện qua sự quan tâm, hành động, quan điểm về các nhân tố xung quanh.

c. Quan niệm của bản thân.

11. Hành vi mua của tổ chức khác với hành vi mua của người tiêu dùng ở chỗ:

c. Những hợp đồng, bảng báo giá … thường không nhiều trong hành vi mua của người tiêu dùng.

a. Các tổ chức mua nhiều loại sản phẩm hơn.

b. Các tổ chức khi mua thì có nhiều người tham gia vào quá trình mua hơn.

d. Người tiêu dùng là người chuyên nghiệp hơn.

13. Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin…… nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ….. lại có vai trò quan trọng cho hành động mua.

b. Thương mại/ Đại chúng.

d. Đại chúng/ Thương mại

74. Đặc thù của việc mua hàng của các cơ quan hành chính nhà nước là:

d. Nhiều đặc thù, trong đó có (a), (b) và (c).

b. Chịu sự kiểm toán, đánh giá của công chúng

c. Quá trình mua trải qua nhiều thủ tục phức tạp

75. Nhu cầu hàng tiêu dùng cho văn hóa, du lịch, giao lưu tăng thường xuất hiện nhiều nhất trong hành vi người tiêu dùng nào sau đây?

b. Kết hôn nhưng chưa có con

80. Phân đọan thị trường, giúp:

d. Tất cả các tác dụng trên

a. Lựa chọn thì trường mục tiêu

b. Đáp ứng cao nhất nhu cầu khách hàng

c. Phân bố các nguồn lực có hiệu quả

Câu 1: Trong việc mua sắm của tổ chức, người mua và người bán thường có mối quan hệ ....... lẫn nhau nhiều hơn. Vì vậy, họ thường xây dựng mối quan hệ ................

B. Ít phụ thuộc, ngắn hạn

D. Ít phụ thuộc, dài hạn

Câu 3: So với người tiêu dùng, người mua là các tổ chức thường phải ra các quyết định mua hàng:

A. Phức tạp hơn và mang tính chất chính thức hơn

B. Phức tạp hơn nhưng ít chính thức hơn

C. Ít phức tạp hơn nhưng mang tính chính thức nhiều hơn

D. Tất cả các quyết định trên đều sai

Câu 4: Cô Hoa là cán bộ mua hàng của một doanh nghiệp nhận thấy còn quá ít biểu mẫu công văn. Cô ta quyết định đặt tiếp 10.000 tờ tại công ty mà cô vẫn thường đặt hàng. Vậy cô Hoa thực hiện:

A. Mua hàng lặp lại không điều chỉnh

B. Mua lặp lại có điều chỉnh

C. Mua sắm theo quyết định của một hội đồng

D. Mua phục vụ nhiệm vụ mới

E. Mua theo quyết định cuả trung tâm mua sắm.

Câu 5: Khi giá trị món hàng hoặc mức độ rủi ro càng cao thì doanh nghiệp thường tiến hành:

B. Mua phục vụ nhiệm vụ mới

A. Mua lặp lại không điều chỉnh

C. Mua lặp lại có điều chỉnh

Câu 6: Hình thức “Chìa khoá trao tay” liên quan đến:

A. Việc mua sắm một loạt các giải pháp

C. Mua lặp lại có điều chỉnh

E. Tất cả các điều nêu trên đều sai

Câu 7: Trung tâm mua hàng có thể bao gồm:

E. Tất cả những người nêu trên

A. Những người sử dụng

B. Những người có ảnh hưởng

Câu 8: Phương cách để giảm giá thành, trong đó các bộ phận cấu thành được nghiên cứu một cách cặn kẽ để xác định xem liệu có thể thiết kế lại, tiêu chuẩn hoá hoặc sản xuất theo phương pháp rẻ tiền hơn hay không là:

Tất cả các phương pháp trên đều sai

Câu 9: Ngược lại với hình thức đặt hàng định kỳ, các hợp đồng trọn gói về cung ứng hàng hoá ngày càng trở nên phổ biến đối với:

C. Nhu cầu sửa chữa, bảo trì và vận hành

A. Việc lắp đặt thiết bị

B. Các thiết bị phụ trợ

E. Tất cả các nhân định trên đều sai

Câu 10: Trong các biện pháp Marketing được nêu ra dưới đây, biện pháp nào được chủ hàng áp dụng trong quan hệ với người mua hàng hoá để bán lại

B. Giá đặc biệt (thấp hơn)

C. Ưu tiên cho đổi hoặc trả lại hàng

Câu 11: Hợp đồng ký kết theo thoả thuận là các hợp đồng:

A. Thường là các đề án nghiên cứu phát triển

B. Được giao cho người dự thầu nào đưa ra mức giá thấp nhất

C. Chỉ có thể định giá theo phương thức “giá thành thực tế + lợi nhuận thoả thuận”

E. Tất cả các điều nêu trên

Mar c3

Authored by Thùy Nguyễn

Social Studies

University

Used 3+ times

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View

Student View

41 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 1: Một người mà ý kiến và những lời khuyên của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

A. Người khởi xướng

B. Người ảnh hưởng

C. Người quyết định

D. Người mua

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 2: Hành vi mua sắm diễn ra khi người mua hàng gặp phải một nhãn hiệu mà anh ta chưa từng biết đến của một loại sản phấm quen thuộc được gọi là:

A. Phản ứng theo thói quen thường

B. Giải quyết vấn đề có mức độ

C. Giải quyết vấn đề toàn cục

D. Mua theo chủ ý mới

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 3: Tờ rơi, tập gấp mô tả mặt hàng và sổ ghi ý kiến của khách hàng là một ví dụ vầ nguồn thông tin:

A. Cá nhân

B. Công cộng

C. Thương mại

D. Thực nghiệm

E. Do chuyên viên cung cấp

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1. Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dung?

a. Kinh tế

b. Văn hoá

c. Chính trị

d. Khuyến mại

e. Không câu nào đúng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 4: Khách hàng nhận được nhiều thông tin nhất về sản phấm là từ các nguồn thông tin .........Tuy nhiên, nguồn thông tin hữu hiệu nhất là thông tin ............

A. Thương mại, cá nhân

B. Thương mại, công cộng

C. Thực nghiệm, thương mại

D. Thực nghiệm, công cộng

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 5: Tập hợp các quan điểm của khách hàng về một nhãn hiệu hàng hoá nào đó được gọi là:

A. Các thuộc tính nổi bật

B. Các thông tin biết được về sản phấm

C. Chức năng hữu ích

D. Hình tượng của nhãn hiệu hàng hoá

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Câu 6: Nhà quản trị cần sử dụng cách nào để tác động đến người tiêu dùng:

A. Lưu ý đến các thuộc tính mà họ không nhận ra

B. Làm cho họ thay đổi quan điểm về nhãn hiệu hàng hoá của đối thủ cạnh tranh

C. Thay đổi ý tưởng của người mua

D. Chỉ có (A) và (B)

E. Tất cả các cách nêu trên

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Apple

Others

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

40 questions

40 CÂU LUXURY

Quiz

•

University

39 questions

pldc 2

Quiz

•

University

36 questions

Pháp luật về phòng chống tham nhũng

Quiz

•

University

38 questions

ANNHIENHP2 - B5

Quiz

•

University

40 questions

IE.006.03. Cac to chuc KTQT (ca 2)

Quiz

•

University

43 questions

PLDC1-101->151

Quiz

•

University

37 questions

luật tổ chức chính quyền địa phương

Quiz

•

University

44 questions

28.11 - Nghị Quyết 1

Quiz

•

University

Popular Resources on Wayground

15 questions

Fractions on a Number Line

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

3rd Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

54 questions

Analyzing Line Graphs & Tables

Quiz

•

4th Grade

$fractions$

22 questions

fractions

Quiz

•

3rd Grade

20 questions

Main Idea and Details

Quiz

•

5th Grade

20 questions

Context Clues

Quiz

•

6th Grade

15 questions

Equivalent Fractions

Quiz

•

4th Grade

Discover more resources for Social Studies

7 questions

How James Brown Invented Funk

Interactive video

•

10th Grade - University

5 questions

Helping Build the Internet: Valerie Thomas | Great Minds

Interactive video

•

11th Grade - University

12 questions

IREAD Week 4 - Review

Quiz

•

3rd Grade - University

23 questions

Subject Verb Agreement

Quiz

•

9th Grade - University

7 questions

Renewable and Nonrenewable Resources

Interactive video

•

4th Grade - University

19 questions

Review2-TEACHER

Quiz

•

University

15 questions

Pre2_STUDENT

Quiz

•

University

20 questions

Ch. 7 Quadrilateral Quiz Review

Quiz

•

KG - University

Mar c3

Câu 1: Một người mà ý kiến và những lời khuyên của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

Câu 2: Hành vi mua sắm diễn ra khi người mua hàng gặp phải một nhãn hiệu mà anh ta chưa từng biết đến của một loại sản phấm quen thuộc được gọi là:

Câu 3: Tờ rơi, tập gấp mô tả mặt hàng và sổ ghi ý kiến của khách hàng là một ví dụ vầ nguồn thông tin:

1. Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dung?

Câu 4: Khách hàng nhận được nhiều thông tin nhất về sản phấm là từ các nguồn thông tin .........Tuy nhiên, nguồn thông tin hữu hiệu nhất là thông tin ............

Câu 5: Tập hợp các quan điểm của khách hàng về một nhãn hiệu hàng hoá nào đó được gọi là:

Câu 6: Nhà quản trị cần sử dụng cách nào để tác động đến người tiêu dùng:

Câu 7: Mức độ rủi ro mà người tiêu dùng chấp nhận khi mua một món hàng tuỳ thuộc vào

Câu 8: Quá trình tâm lý diễn ra từ khi một người lần đầu tiên biết đến sản phấm mới cho đến lúc anh ta chấp nhận sản phấm đó được gọi là:

Câu 9: Những người sớm chấp nhận sản phấm mới hơn người bình thường mặc dù ít khi họ là người đi đầu. Họ là những người:

Access all questions and much more by creating a free account

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Social Studies