kĩ năng giao tiếp

Định nghĩa nào sau đây là đúng về giao tiếp?

• Giao tiếp là lắng nghe người khác

• Giao tiếp là bất biến

• Giao tiếp là quy trình hiểu và chia sẻ ý nghĩa

• Giao tiếp là quá trình nói chuyện

Nguyên tắc vàng của giao tiếp là gì?

• Thân thiện

• Tùy vào tâm trạng để giao tiếp

• Muốn người khác đối xử với mình như thế nào thì hãy đối xử với người khác như vậy

• Thoải mái nhất có thể

Yếu tố nào sau đây không có trong mô hình giao tiếp

• Kênh thông tin

• Phản hồi

• Tiếng ồn

• Chủ đề

Ngôn ngữ nào có thể gây trở ngại trong giao tiếp?

• Lời nói tục

• Biệt ngữ

• Ngôn ngữ phân biệt giới tính và chủng tộc

• Cả 3 đáp án trên

Trong 5 kỹ năng nhà tuyển dụng mong muốn ở 1 ứng viên thì kỹ năng nào được xếp số 1

• Phân tích vấn đề

• Làm việc nhóm

• Giao tiếp

• Sáng tạo

Cách nào sau đây không phải là lắng nghe hiệu quả

• Không ngắt lời.

• Duy trì giao tiếp bằng mắt với người nói

• Vừa nghe vừa làm việc của mình nhưng không để họ phát hiện

• Diễn đạt lại thông điệp bằng ngôn ngữ của bạn

Thế nào là ngôn ngữ Tôi trong giao tiếp

• Tập trung vào người nói thay vì đánh giá người nghe

• Tôi và bạn ngang nhau

• Tôi là quan trọng hơn những người xung quanh

• Kết tội người nhận thông điệp

“Trí tuệ cảm xúc" là thuật ngữ chỉ

• Xu hướng của những người thông minh nhưng không cân bằng cảm xúc

• Khả năng thấu hiểu bản thân và kỹ năng tương tác tốt với người khác

• Là các bài kiểm tra IQ để khám phá khả năng thông minh của con người

• Chỉ những người có đời sống gia đình hạnh phúc

Điều nào sau đây không phải là cách gây thiện cảm khi giao tiếp tại công sở?

• Sử dụng tên người đối diện khi giao tiếp

• Thái độ đúng mực, trang phục lịch sự, sạch sẽ

• 
  Luôn nở nụ cười thân thiện

• 
  Tặng quà thường xuyên cho mọi người

Tại sao cần nhớ tên người giao tiếp và gọi tên họ?

• Họ cảm thấy mình quan trọng và được quan tâm

• Họ thích nịnh

• Đó là văn hóa giao tiếp do công ty đặt ra

• Tên họ đẹp