Дифференцированный зачет по деловому общению

Деловое общение:

• общение между начальником и подчиненным

• возникает в связи с постановкой и решением конкретных задач, требующих совместного решения
  
  

• строго ограниченное по времени

К особенностям делового общения не относится:

• соблюдение участниками формально-ролевых принципов взаимодействия
  
  

• количественное ограничение участников взаимодействия

• повышенная ответственность участников делового общения за его результат

• строгое отношение к использованию речевых средств

Проведение переговоров продуктивно, если:

• мнения участников частично совпадают, а частично расходятся
  
  

• позиции сторон диаметрально противоположны
  
  

• взгляды оппонентов полностью совпадают

Вербальным средством общения является:

• пространство

• письменная речь

• устное высказывание

• монологическая речь

• диалогическая речь

Познание и понимание людьми себя и других в процессе общения и взаимодействия происходит в соответствии с психологическими механизмами восприятия:

• идентификация

• эмпатия

• перцепция

• проксемика

• аттракция

Какая из функций переговоров заключается в осуществлении контроля и координация действий участников?

• регуляционная

• коммуникативная

• информационная

• функция «маскировки»

Во время публичного выступления целесообразно:

• строго придерживаться, заранее подготовленного плана выступления

• импровизировать и корректировать свою речь, с учетом реакции слушателей

При определении места проведения переговоров, следует учитывать, что предпочтительным является:

• А) проведение переговоров на своей территории

• Б) проведение переговоров на площадке оппонента

• В) оба варианта имеют свои преимущества

Методика ведения совещаний, заключающаяся в активном высказывании предложений, с целью получения максимально большего числа оригинальных решений той или иной проблемы, получила название:

• А) методика ответов по кругу

• Б) мозговой штурм

• В) методика номинальной группы

Какой прием слушания описан: эмоциональная реакция, высказывание по поводу чувств или состояний партнера, основанное на понимании несловесных сигналов

• перефразирование

• резюмирование

• отражение чувств говорящего

• выяснение