Evaluación 4 Guatemala

Indicador que nos permitirá tener un plan de expansión para llegar a nuevos mercados

• Cartera recuperada

• Cartera colocada

• Cartera sana

Cuál es el objetivo principal de la validación en campo (proceso: ¿Cómo se Supervisa?)

• Confirmar la visita en tiempo y forma del titular/auxiliar responsable de la localidad

• Confirmar el apego al proceso de originación, seguimiento y recuperación del crédito

• Confirmar que el Gerente realizo la visita de supervisión al titular

¿Es la herramienta que nos permitirá asegurar que todos nuestros clientes son atendidos de manera eficiente?

• La re-zonificación

• Las rutas lógicas (optimizar los tiempos)

• El Tasker

Complementa la siguiente frase: Colaboradores felices + clientes felices = _____________

• Mejores incentivos

• Resultados felices

• Mayor colocación

Son los pasos que debes seguir en el proceso de: ¿Cómo se supervisa?

• El Proceso / La Validación / La Cobranza

• El Proceso / La Validación / La Colocación

• El Proceso / La Validación / La Capacitación

¿Cuál de las siguientes opciones son los 5 No Negociables?

• Plantilla completa, Plan de incentivos, Gente, Cartera, Estrategia

• Colocación, Tasker, Cobranza/Saldo en atraso, Gente, Control de gastos

• Colocación, Calidad, Cobranza/Saldo en atraso, Gente, Control de gastos