Indicadores de Desempenho (Manhã)
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JESSICA SOUSA ARRAIS DE MORAIS
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Qual é a função dos KPIs em uma empresa?
Definir estratégias de marketing
Avaliar o desempenho dos concorrentes
Monitorar processos e descobrir o que está funcionando ou não na gestão
Analisar tendências de mercado
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Qual é a fórmula de cálculo do ticket médio de uma empresa?
Custo total / nº de produtos vendidos
Lucro líquido / nº de vendas
Faturamento total / nº de clientes
Faturamento em X meses / X / nº de clientes
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
O que os indicadores de qualidade ajudam a compreender?
A lucratividade da empresa
Desvios ou não-conformidades em processos produtivos
A produtividade dos colaboradores
O clima organizacional da empresa
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Qual é a importância de monitorar a taxa de turnover em uma empresa?
Avaliar a satisfação dos clientes
Entender os mecanismos internos da empresa e melhorar os resultados
Acompanhar a evolução das operações
Definir estratégias de expansão
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
O que os indicadores estratégicos auxiliam na orientação?
Na definição de metas de curto prazo
Na análise de concorrentes
Na avaliação do clima organizacional
Na transmissão da visão e missão da empresa
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Como os KPIs podem ajudar na gestão de equipes?
Aumentando a carga de trabalho dos colaboradores
Identificando os profissionais mais eficientes e capacitando os demais
Reduzindo a comunicação interna
Ignorando os resultados individuais
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
O que os indicadores de capacidade medem?
O clima organizacional da empresa
A capacidade de resposta de um processo
A satisfação dos clientes
O nível de avarias de um produto
8.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
Qual é a importância dos indicadores de produtividade em uma empresa?
Avaliar a qualidade dos produtos
Acompanhar a evolução das operações e o uso dos recursos da empresa
Definir estratégias de marketing
Analisar tendências de mercado
9.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
O que os indicadores de lucratividade permitem avaliar?
A satisfação dos clientes
O faturamento total da empresa
O percentual de lucro sobre o faturamento
O clima organizacional da empresa
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