G & L - U1 y 2

El propósito fundamental de un líder en la organización

• es mantener las jerarquías y los sistemas para que continúe funcionando

• es modelar la cultura y gestionar el desarrollo de las personas para producir un cambio útil

Cuando el desempeño de mi área de responsabiliad supera los objetivos acordados ...

• La productividad es alta

• El ausentismo es bajo

• El ausentismo es elevado

• El índice de rotación es nulo o mínimo

• El índice de rotación es alto

La Cultura Organizacional formal;

• Ayuda a los colaboradores a entender a la organización.

• Transmite sentido de identidad y pertenencia.

• Define límites de comportamiento.

• Estimula el compromiso de los colaboradores.

• Ninguna de las anteriores.

Un equipo de trabajo diverso,

• disminuye el sesgo de percepción selectiva en la toma de decisiones.

• aumenta el sesgo de percepción selectiva en la toma de decisiones.

• no tiene impacto alguno en la toma de decisiones.

Las características de personalidad pueden

• potenciar los vínculos y el trabajo colaborativo.

• dificultar las interacciones impactando negativamente en el logro de los resultados.

• ayudar al logro de los objetivos del área.

• ser la causa de un bajo desempeño

La inteligencia emocional posibilita ...

El aprendizaje se orienta a

Aprender implica

El comportamiento de las personas se basa en la realidad

• verdadero

• falso

Desarrollar la inteligencia emocional ayuda al gerente

• a tomar mejores decisiones

• a desarrollar empatía para gestionar mejor a su equipo de colaboradores

• no le ayuda en nada

• a fortalecer el rol humano en el desempeño de la función