TALLER RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

¿Cuál es el principal problema que enfrenta el equipo de desarrollo en TechSolutions?

• Diferencias en el estilo de trabajo y comunicación

• Presión del plazo del proyecto

• Falta de recursos financieros

• Falta de habilidades técnicas

¿Cuál es la principal queja de Ana sobre Carlos?

• Resistencia a colaborar en equipo

• Falta de comunicación

• Falta de habilidades técnicas

• Falta de respeto a su experiencia y toma de decisiones independientes

¿Cuál es la mejor manera de resolver el conflicto entre Ana y Carlos?

• Ignorar el problema y esperar a que se resuelva por sí solo

• Organizar una reunión mediada para discutir y encontrar soluciones

• Cambiar a Ana de equipo para evitar conflictos futuros

• Despedir a Carlos para evitar tensiones adicionales

Considerando el conflicto entre Ana y Carlos en TechSolutions, ¿Qué técnica de resolución de conflictos sería la más apropiada para abordar la situación?

• Evitación

• Mediación

• Negociación

• Acomodación

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de conflicto en una empresa?

• Un acuerdo mutuo entre todas las partes involucradas en un proyecto.

• Una situación en la que hay desacuerdo, oposición o lucha entre dos o más personas o grupos dentro de la organización.

• Un proceso de toma de decisiones que implica la consulta de múltiples partes interesadas.

• Un estado de armonía y cooperación completa entre todos los empleados de la empresa.

¿Cuál de las siguientes habilidades es fundamental para una negociación efectiva en el entorno laboral?

• Ser inflexible y mantenerse firme en tus demandas.

• Ser empático y comprender las necesidades y preocupaciones de la otra parte.

• Mantener una actitud dominante y controladora durante la negociación.

• Minimizar la comunicación con la otra parte para evitar revelar información.