Salesforce 12

¿Qué es una "Campaign" en Salesforce?

• A. Un conjunto de casos de soporte técnico relacionados.

• B. Una herramienta para medir la efectividad de las estrategias de marketing.

• C. Una función que permite asignar casos automáticamente.

• D. Una forma de enviar correos electrónicos automáticos a los clientes.

¿Qué indica el "Member Status" en una Campaign de Salesforce?

• A. El rol del miembro dentro de la organización de ventas.

• B. La etapa de desarrollo del producto promocionado.

• C. La fase de interacción del contacto o lead con la campaign específica.

• D. El presupuesto asignado a cada miembro de la campaign.

¿Qué permite la jerarquía de campañas en Salesforce?

• A. Controlar los accesos de usuario a las campañas basados en su nivel jerárquico.

• B. Agrupar campañas relacionadas para un análisis consolidado de sus datos.

• C. Automatizar la creación de nuevas campañas basadas en el rendimiento de las anteriores.

• D. Establecer metas de ventas individuales para cada campaña.

 ¿Cómo se gestiona el presupuesto de una campaña en Salesforce?

• A. A través de un campo específico en el registro de la campaña.

• B. Mediante integración con software de contabilidad externo.

• C. Utilizando una aplicación de terceros desde AppExchange.

• D. Salesforce no ofrece funcionalidad para gestionar presupuestos de campaña.

 ¿Qué métrica es crucial para evaluar la efectividad de una campaña en Salesforce?

• A. El número de casos abiertos por los miembros de la campaña.

• B. La cantidad de oportunidades cerradas originadas de la campaña.

• C. La frecuencia de interacciones en redes sociales.

• D. El tiempo promedio de duración de la campaña.

¿Qué canales se pueden utilizar en una campaña dentro de Salesforce?

• A. Solo correo electrónico y teléfono.

• B. Redes sociales, correo electrónico, eventos y más.

• C. Únicamente eventos presenciales.

• D. Solamente campañas de publicidad impresa.