TEMA 10 FOL

¿Cuál es una de las formas básicas en las que puede surgir un conflicto laboral?

• Por competencia por un mismo fin

• Por falta de comunicación

• Por exceso de empatía

• Por exceso de conciliación

¿Qué tipo de conflicto se produce cuando dos partes persiguen el mismo fin y compiten por alcanzarlo primero?

• Conflicto económico

• Conflicto de tarea

• Conflicto normativo

• Conflicto individual

¿Qué tipo de conflicto se da cuando dos personas del departamento se reparten las tareas más interesantes y dejan las rutinarias para los demás?

• Conflicto de tarea

• Conflicto de relación

• Conflicto normativo

• Conflicto económico

¿Cuál es una de las consecuencias de un conflicto laboral positivo?

• Desmotivación de los trabajadores

• Disminución de la eficiencia

• Aumento de la productividad

• Desacuerdo entre las partes

¿Qué servicio externo se puede utilizar para resolver conflictos laborales mediante la intermediación de un tercero?

• Conciliación

• Negociación directa

• Mediación

• Arbitraje

¿Cuál es una recomendación para prepararse antes de una negociación?

• Buscar información sobre la otra parte

• No elegir una estrategia

• No establecer objetivos claros

• No buscar información sobre la otra parte

¿Qué táctica negociadora implica utilizar los silencios a tu favor durante la negociación?

• El bueno y el malo

• Terreno de juego

• Gran jefe indio

• El rumor

¿Qué fase de la negociación implica el intercambio de propuestas y concesiones entre las partes?

• Desarrollo

• Acuerdo

• Cierre y seguimiento

• Preparación