Salesforce 11

¿Qué define un "Lead Process" en Salesforce?

• A. La metodología para capturar datos de los leads desde la web.

• B. El flujo que un lead sigue desde que se captura hasta que se convierte.

• C. La asignación automática de leads a diferentes equipos de ventas.

• D. Las reglas de respuesta automática enviadas a los leads.

¿Qué permite la función "Web to Lead" en Salesforce?

• A. Convertir visitantes del sitio web en leads capturando su información a través de formularios web.

• B. Monitorear el comportamiento de los usuarios en el sitio web para mejorar las ventas.

• C. Enviar correos electrónicos automáticos a los visitantes del sitio web.

• D. Crear páginas web desde Salesforce sin necesidad de código.

¿Para qué se utilizan las "Lead Assignment Rules" en Salesforce?

• A. Para definir cómo se distribuyen los leads entre los miembros del equipo de ventas automáticamente.

• B. Para responder automáticamente a los leads después de su captura.

• C. Para verificar la calidad de los datos de los leads ingresados.

• D. Para generar informes sobre la efectividad de las campañas de leads.

¿Qué sucede cuando un lead se convierte en Salesforce?

• A. El lead se elimina del sistema para evitar duplicados.

• B. Se crea automáticamente un contacto, una cuenta, y opcionalmente una oportunidad.

• C. El registro de lead se bloquea y no puede ser editado más.

• D. Se envía una notificación a todos los usuarios de Salesforce.

¿Qué son "Lead Queues" en Salesforce?

• A. Listas de leads que no han sido asignados a un usuario específico.

• B. Programas automáticos para responder a los leads.

• C. Herramientas para importar leads masivamente.

• D. Bases de datos para almacenar información duplicada de leads.

¿Qué caracteriza al "Lead Workspace" en Salesforce?

• A. Un área donde se pueden configurar nuevas reglas de asignación de leads.

• B. Un entorno dedicado para gestionar y trabajar con leads de manera individual.

• C. Una herramienta para crear reportes detallados sobre el progreso de los leads.

• D. Un espacio para desarrollar campañas de marketing dirigidas a leads específicos.

¿Qué función cumplen las "Lead Auto Response Rules" en Salesforce?

• A. Asignar automáticamente leads a los representantes de ventas más adecuados.

• B. Enviar respuestas automáticas a los leads basadas en criterios específicos.

• C. Crear alertas de seguimiento para el equipo de ventas.

• D. Integrar con plataformas de redes sociales para capturar leads.