Què és la garantia segons el text?

UF2-RA5 Servei Post-Venda en l'Atenció al client

Quiz
•
Business
•
Professional Development
•
Hard
Miriam Gonzalez
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La formació necessària per utilitzar correctament el producte
La devolució del producte si no es pot arreglar
La reparació gratuïta i la substitució de les peces defectuoses
La instal·lació dels electrodomèstics
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què significa la sigla ASISTENCIA POSVENTA segons el text?
Servei Post-Venda
Servei de Manteniment
Servei d'Atenció al Client
Servei Pre-Venda
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què ha de proporcionar el venedor i el fabricant al client segons el text?
Els tallers de servei tècnic més propers al seu domicili
Les peces de repòs gratuïtes
La formació per ser instal·lador autoritzat
El servei de transport internacional
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què significa la sigla ISO 10002 segons el text?
Normativa per a la protecció de dades
Normativa per a la qualitat dels productes
Normativa per a la seguretat dels treballadors
Normativa per a la gestió de reclamacions
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què és una denúncia segons el text?
Acció individual per sol·licitar una indemnització
Posar en coneixement de l'administració fets constitutius d'infracció administrativa
Expressar una proposta de millora del producte o servei
Indicar la insatisfacció causada per defectes en el producte o servei
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què ha de fer l'empresa en cas de rebre una queixa segons el text?
Informar el client de la solució adoptada
Ignorar la queixa si no és fonamentada
No respondre a la queixa per escrit
Cobrar una taxa per gestionar la queixa
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quin és un dels principis bàsics en la gestió de reclamacions segons el text?
Confidencialitat i secretisme
Opacitat i restricció
Transparència i accessibilitat
Gratuïtat i objectivitat
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
14 questions
2AC0_M4_REPÀS_UF2_EXAMEN1

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Ley de Aduanas en Perú ( FNI 4)

Quiz
•
Professional Development
15 questions
2AC0_M4_REPÀS_UF1_EXAMEN2

Quiz
•
Professional Development
12 questions
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Elaboració de contractes de compravenda i altres afins Quiz

Quiz
•
Professional Development
14 questions
Gestió de l’Atenció al Client/Consumidor

Quiz
•
Professional Development
10 questions
GEF repàs

Quiz
•
Professional Development
15 questions
LA COMUNICACIÓ NO VERBAL

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Character Analysis

Quiz
•
4th Grade
17 questions
Chapter 12 - Doing the Right Thing

Quiz
•
9th - 12th Grade
10 questions
American Flag

Quiz
•
1st - 2nd Grade
20 questions
Reading Comprehension

Quiz
•
5th Grade
30 questions
Linear Inequalities

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
Types of Credit

Quiz
•
9th - 12th Grade
18 questions
Full S.T.E.A.M. Ahead Summer Academy Pre-Test 24-25

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Misplaced and Dangling Modifiers

Quiz
•
6th - 8th Grade