Què és la garantia segons el text?

UF2-RA5 Servei Post-Venda en l'Atenció al client

Quiz
•
Business
•
Professional Development
•
Hard
Miriam Gonzalez
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La formació necessària per utilitzar correctament el producte
La devolució del producte si no es pot arreglar
La reparació gratuïta i la substitució de les peces defectuoses
La instal·lació dels electrodomèstics
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què significa la sigla ASISTENCIA POSVENTA segons el text?
Servei Post-Venda
Servei de Manteniment
Servei d'Atenció al Client
Servei Pre-Venda
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què ha de proporcionar el venedor i el fabricant al client segons el text?
Els tallers de servei tècnic més propers al seu domicili
Les peces de repòs gratuïtes
La formació per ser instal·lador autoritzat
El servei de transport internacional
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què significa la sigla ISO 10002 segons el text?
Normativa per a la protecció de dades
Normativa per a la qualitat dels productes
Normativa per a la seguretat dels treballadors
Normativa per a la gestió de reclamacions
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què és una denúncia segons el text?
Acció individual per sol·licitar una indemnització
Posar en coneixement de l'administració fets constitutius d'infracció administrativa
Expressar una proposta de millora del producte o servei
Indicar la insatisfacció causada per defectes en el producte o servei
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Què ha de fer l'empresa en cas de rebre una queixa segons el text?
Informar el client de la solució adoptada
Ignorar la queixa si no és fonamentada
No respondre a la queixa per escrit
Cobrar una taxa per gestionar la queixa
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quin és un dels principis bàsics en la gestió de reclamacions segons el text?
Confidencialitat i secretisme
Opacitat i restricció
Transparència i accessibilitat
Gratuïtat i objectivitat
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
15 questions
Reto - Estadística Básica

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Cadena de Valor

Quiz
•
University - Professi...
15 questions
Impuesto a la Renta y Gastos Tributarios

Quiz
•
Professional Development
10 questions
CP94 S1Código Tributario Libro I

Quiz
•
Professional Development
11 questions
Correo Electrónico en la Empresa

Quiz
•
Professional Development
10 questions
TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS

Quiz
•
Professional Development
10 questions
Logística y Cadena de suministro

Quiz
•
Professional Development
11 questions
La stratégie de la marque

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade