UF2-RA5 Servei Post-Venda en l'Atenció al client

UF2-RA5 Servei Post-Venda en l'Atenció al client

Professional Development

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Elaboració de contractes de compravenda i altres afins Quiz

Elaboració de contractes de compravenda i altres afins Quiz

Professional Development

10 Qs

GEF repàs

GEF repàs

Professional Development

10 Qs

Principis tributaris

Principis tributaris

Professional Development

8 Qs

2AC0_M4_REPÀS_UF2_EXAMEN1

2AC0_M4_REPÀS_UF2_EXAMEN1

Professional Development

14 Qs

Correo Electrónico en la Empresa

Correo Electrónico en la Empresa

Professional Development

11 Qs

M07  Distribució Internacional

M07 Distribució Internacional

Professional Development

15 Qs

UF2 NF1- 1

UF2 NF1- 1

Professional Development

10 Qs

Condicions laborals

Condicions laborals

Professional Development

12 Qs

UF2-RA5 Servei Post-Venda en l'Atenció al client

UF2-RA5 Servei Post-Venda en l'Atenció al client

Assessment

Quiz

Business

Professional Development

Hard

Created by

Miriam Gonzalez

FREE Resource

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Què és la garantia segons el text?

La formació necessària per utilitzar correctament el producte

La devolució del producte si no es pot arreglar

La reparació gratuïta i la substitució de les peces defectuoses

La instal·lació dels electrodomèstics

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Què significa la sigla ASISTENCIA POSVENTA segons el text?

Servei Post-Venda

Servei de Manteniment

Servei d'Atenció al Client

Servei Pre-Venda

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Què ha de proporcionar el venedor i el fabricant al client segons el text?

Els tallers de servei tècnic més propers al seu domicili

Les peces de repòs gratuïtes

La formació per ser instal·lador autoritzat

El servei de transport internacional

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Què significa la sigla ISO 10002 segons el text?

Normativa per a la protecció de dades

Normativa per a la qualitat dels productes

Normativa per a la seguretat dels treballadors

Normativa per a la gestió de reclamacions

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Què és una denúncia segons el text?

Acció individual per sol·licitar una indemnització

Posar en coneixement de l'administració fets constitutius d'infracció administrativa

Expressar una proposta de millora del producte o servei

Indicar la insatisfacció causada per defectes en el producte o servei

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Què ha de fer l'empresa en cas de rebre una queixa segons el text?

Informar el client de la solució adoptada

Ignorar la queixa si no és fonamentada

No respondre a la queixa per escrit

Cobrar una taxa per gestionar la queixa

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quin és un dels principis bàsics en la gestió de reclamacions segons el text?

Confidencialitat i secretisme

Opacitat i restricció

Transparència i accessibilitat

Gratuïtat i objectivitat

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?